to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kia Sportage'de Sunroof Fitilinin Kısa Sürede Aşınması Ve Garanti Reddi
Yaklaşık 2 ay önce Teknak Oto Balıkesir bayisinden Kia Sportage aldım. Aracı ilk almaya gittiğimizde, “araç hazır” denmesine rağmen teslim öncesinde sağ ön kapıda minik bir delik ve boyada kalkma olduğunu fark ettim. Bunu söylediğimde “hiç fark etmemişiz, rötuşla hallederiz” denildi, ancak araç gidip geldikten sonra kaportanın ilk halinden daha kötü olduğunu gördüm. Bu süreçte ben aracı almaktan caymak istedim, daha sonra bayide bulunan GT-Line modeliyle değişim yapıldı ve şu an kullandığım aracı teslim aldım.
Aracı genelde ben kullanıyorum, yaklaşık 2 hafta önce eşim kullanmak için direksiyona geçti, ben de kaldırım tarafında yolcu tarafına geçerken, boyumun konumu nedeniyle sunroof kısmını daha yukarıdan görebildim ve sunroof etrafındaki lastik fitillerin aşınmış ve yıpranmış olduğunu fark ettim. Hemen fotoğraf çekip Teknak Havran’a ilettim ve aracı servise götürdük. Orada inceleme yapıldı, fotoğraflar çekildi ve durumun Çelik Motor’a bildirileceği, kararın oradan verileceği söylendi.
Dün Çelik Motor’dan gelen dönüşte, bu aşınmanın dış kaynaklı olabileceği, araç yıkama sırasında meydana gelmiş olabileceği ifade edildi. Ancak aracı aldığım günden beri sadece 1 kez yıkattım, her zaman götürdüğüm aynı yerde yıkatıyorum ve önceki aracım da 5 yıl boyunca Kia idi; aynı yerde yıkamama rağmen en ufak bir sorun yaşamadım. Buna rağmen şu an sunroof lastik fitil parçasının garanti kapsamında mı olduğu dahi sorulmadan, ücretini benim ödeyeceğim söylendi.
Henüz 2 aylık, yeni sayılabilecek bir araçta sunroof fitillerinin bu kadar kısa sürede aşınmasını ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. 17 ek 595 plakalı aracımın sunroof lastik fitilindeki bu sorunun üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu işlemle ilgili hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, satış ve teslim sürecinde yaşadığım kaporta ve boya sorunlarının da dikkate alınarak dosyamın yeniden incelenmesini istiyorum.
Gelişme
Kia Sportage gt Line aracımı Balıkesir Teknak Oto’dan sıfır olarak aldıktan sadece iki ay sonra, tesadüfen sunroof fitilinde parçalanma fark ettim. Hemen Edremit Teknak Oto’yu arayıp durumu anlattım, fotoğraflarını çekip gönderdim. Servis, aracı getirmemi istedi, aracı götürdüğümde incelediler ve garanti kapsamında olup olmadığına kendilerinin karar veremeyeceğini, merkezin yani Kia Çelik Motor’un değerlendireceğini söylediler.
Yaklaşık bir hafta sonra bana, sorunun yıkama sırasında oluştuğunu, dış etken sayıldığını ve bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini ilettiler. Ancak araç henüz iki aylıktı ve sadece bir kez yıkatılmıştı. Yıllardır aynı yerde araç yıkatırım ve daha önce beş sene boyunca kullandığım Kia Sportage aracımı da defalarca aynı yerde yıkattım, hiçbir sorun yaşamadım. Yeni alınmış bir aracın sunroof fitilinin bir yıkamada bu şekilde bozulması bana kesinlikle normal gelmiyor.
Emeğimizle kazandığımız para ile sorunsuz, kaliteli bir araç almak isterken, sıfır arabanın böyle bir sorun çıkarması ve buna rağmen “dış etken” denilerek garanti kapsamına alınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik aramalarıma ve talebime rağmen Kia Çelik Motor’dan hâlâ bir geri dönüş sağlanmıyor.
Sunroof fitilindeki bu hasarın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kamer Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala bir yanıt alamadım
Yazışmalar devam ediyor dediler Çelik Motor dan ama dönüş yok
Dönüş bugün itibariyle sağlandı. Kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Çok pişmanım tekrar tercihimiz Kia olduğu için. Akli olan almaz.
