Kia Aracımda Sorun

Mustafa · 2025-04-18T10:19:06+03:00

25.11.2024 tarihinde Kia Sportage Elegance Comfort Plus aracımı Balıkesir Teknak bayiiden satın aldım. Aracımda zamanla kaporta kısmında lekeler oluşmaya ve çukurlaşmaya başladı. Bu hatayı 15.02.2025 tarihinde bildirdim ve aracı incelemek için çağırdılar. 19.02.2025 tarihinde araç kontrol sağlandı ve Çelik Motor'a bildireceğiz ve oradan gelen sonuca göre karar verilecek denildi. Çelik Motor 05.03.2025 tarihinde konuyu artık Teknak satış müdürü takip edecek diye dosyayı kapattı. Teknak satış müdürü beni arayıp arabadaki hata fabrikasyon ve ben Kore ile iletişime geçip seni bilgilendireceğim deyip 17.04.2025 tarihine kadar her hafta konuştuğumuzda merak etme aracın değişecek fabrikasyon hata bu tarzında olumlu cümleler kurup beklememi iletti. Fakat 17.04.2025 tarihinde dış etken kararı verildiğini ve yasal işlem hakkımı kullanabileceğimi söyledi. Bu bekleme süresinde manevi olarak çok fazla yıprandık. Ve sonuç böyle oldu. Aracımın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu an ki mevcut hataları ekliyorum. Bu hatalar bayiden kaput koruma yapılmış halde almama rağmen koruma altında da mevcuttur.

Kia

Değerli Muatafa Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için www.kia.com.tr internet sitemizden ya da 0850 222 5 542 numaralı KIA İletişim Merkezimizden de bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Mustafa

Sıfır almış olduğum ve aksesuar hizmeti aldığım aracımda kaput koruma teknak bayisi üzerinde yapıldı. Kaput korumanın da altında olması nasıl dış etken olarak değerlendiriliyor acaba. Ben o kaplamanın altına nasıl bir hata yapabilirim. Şikayetin üzerine hemen aradılar ve dış etken biz bir şey yapamayız dediler. Dış etken nedir? Onların yaptığı seramik kaplamamı? Yoksa arabalar taşınırken olan bir durum mudur? İnsanlar yıllarca birikim yapıp zar zor bir şeyleri almaya çalışırken bir de böyle şeyler yaşaması ve koskoca çelik motorun umursamaz tavırları. Hukuk ülkesinde yaşıyoruz. Adaletin er ya da geç yerini bulacağını düşünüyorum

Mustafa

Kaput korumanın altında bile olmasına rağmen dış etken denilip kapatıldı. Kaput koruma, yan basamak ön arka vizör, paspas takımı ve cam filmi teknak dan satın alındı. Halbuki araba ile ilgili satış öncesi arabanın durumu tüm teknak tarafından biliniyormuş. Bu hiç yakışmadı. İnsanların hevesleri bu şekilde kursağında bırakılmamalı. Umarım Çelik Motor bu hatasının farkına varır ve aracımı değiştirir.