Sıfır Araçta Gizli Hasar Nedeniyle Büyük Değer Kaybı Yaşadık

2023 Aralık ayında Globals Kia Şişli bayisinden aldığımız Kia Sportage aracımızı bu hafta satmaya karar verdik. Aracımızı satmak için götürdüğümüz ekspertizlerde, sağ arka kapının değiştiği ve tamponunun boyalı olduğu tespit edildi. Bu nedenle aracın ikinci el değerinin ciddi şekilde düştüğü belirtildi. Yıllardır sadece Kia kullanan bir müşteri olarak, sıfır araç alırken böyle bir durumla karşılaşmak bizi çok kızdırdı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Aracı alırken, sıfır olduğu için herhangi bir ekspertiz yaptırmaya gerek duymadık ve tamamen bayiye güvendik. Ancak şimdi ortaya çıkan bu durum karşısında şok olduk. Aracımızı 1,5 senedir severek kullanıyorduk ve sadece ufak tefek çizikler dışında hiçbir sorunu olmadığını düşünüyorduk. Plakamız: 34EZG898.

Bu olay sadece bu araçta yaşandı ve başka bir Kia bayisinde benzer bir sorunla karşılaşmadık. Henüz Kia müşteri hizmetleriyle ya da Şişli bayisiyle iletişime geçmedik. Aracımız hâlâ garanti kapsamında. Ekspertiz ücreti ödemedik ancak değer kaybının yaklaşık 100.000 TL civarında olduğu söylendi.

Bu mağduriyetimizin giderilmesi ve oluşan değer kaybının tazmin edilmesini talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer bir durum yaşamaması için gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.