to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Erken Şanzıman Arızası Ve Yetersiz İkame Araç Nedeniyle Mağduriyet
19.12.2024 tarihinde, Çekmeköy Gül-Al otomotiv'den, Sıfır Kia Sportage araç satın aldım. Aracım henüz 20.000 km'deyken, 14.06.2025 tarihinde bir anda yolda durdu. Araç, yetkili servisin anlaşmalı olduğu çekici ile Gül-Al otomotiv'e çekildi. 16.06.2025 tarihinde tarafıma aracın arıza tespitinin yapılacağını bunun için biraz beklemem gerektiği iletildi. Daha sonra aracın marş dinamosunda problem olduğu bilgisi aktarıldı, ardından 2-3 gün sonra ise aracın şanzumanının dağıldığı bilgisi verildi. İlgili parçanın Güney Kore'den temin edileceği, temin süresinin ön görülemediği, parçanın gelir gelmez işleme alınacağı bilgisi verildi. İkame araç olarak ta Kira Stonic araç verildi. Servisle haftalık olarak yaptığım görüşmelerde, parçanın henüz gelmediği, ne zaman geleceği konusunda bilgilerinin olmadığı ve beklemem gerektiği bilgisi veriliyor. Öncelikle, ben şahsi aracım ile yurt dışına giden bir kullanıcı olarak, verilen ikame araç ile yurt dışına çıkamıyorum. Ayrıca, tarafıma verilen ikame araç, kendi aracımdan daha küçük olduğu için, 2 çocuklu bir aile olarak araca sığmakta zorlanıyorum. İkame aracın değiştirilmesi talebim yerine getirilmiyor. Aracımın tamiri yapılmıyor. Yurt dışına çıkışım ile alakalı mağduriyetim giderilmiyor. Adli tatil olması nedeniyle hukuki süreci de başlatamıyorum. Kia marka araç aldığım için, özellikle de Gül-Al otomotiv'den araç aldığım için aşırı pişmanım!
Değerli Eray Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleriniz tarafından yalandan yere aranıp, istediğim hiçbir talebe uygunluk vermediğiniz için teşekkür ederim. Dileğim, bir an önce aracımın servisten çıkması. Çıktığı gün fiyatına bakmadan satacağım. Bir daha da Kia'nın önünden geçmeyeceğim!
