Koyuncu Kia Servisinin Yıkama Sırasında Ön Camı Çizmesi Ve Sorumluluk Reddi

Kia Stonic aracımı ocak ayında Koyuncu Kia servisine götürdüm. Servis işlemi sonrasında aracı yıkamaya almışlar ve yıkama sırasında ön camı çizmişler. Çizikleri fark ettiğimde durumu hemen servise ilettim, onlar da hatayı kabul ettiler ve iş yeri kaskosundan ön camı değiştirebileceklerini söylediler. Ancak ben bu teklifi kabul etmedim çünkü aracımda hasar kaydı oluşmasını istemiyorum. Hatta yaklaşık iki hafta önce ön camdaki çizikleri gidermek için pasta cila uygulaması da yaptılar ancak sorun tamamen giderilmedi.

Daha sonra konuyu Kia Türkiye’ye de ilettim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak Koyuncu Kia servisinden, camdaki çiziklerin “doğal bir şekilde” oluştuğu yönünde geri bildirim verildiği söylendi. Oysa çizikler, aracım servisteyken ve servisin yıkama işlemi sonrasında ortaya çıkmıştır ve bu durum bizzat servis tarafından da başta kabul edilmiştir. Üstelik bu süreçte Koyuncu Kia yetkilileri tarafından bir daha servise gelmemem gerektiği şeklinde son derece üzücü ve kırıcı bir ifade de kullanılmıştır.

Aracımın ön camında, benim dışımda ve serviste yaşanan bu işlem sonucu oluşan çizikler sebebiyle mağdur oldum. Hasar kaydı oluşmadan, aracımın değerini düşürmeyecek şekilde, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumluluğun kabul edilmesini talep ediyorum.