Kia Yetkili Servisinin Titreme Sorununu Çözmemesi Ve Garanti Kapsamında Kavrama Değişimi Talebi

2020 model Kia Sportage Elegance Plus aracımın tüm periyodik bakımları bugüne kadar yalnızca Kia yetkili servislerinde yapılmıştır. 23.12.2025 tarihinde hem rutin bakım hem de araçta özellikle ilk kalkışlarda yaşanan belirgin titreme sorunu nedeniyle aracımı Şanlıurfa Canbeyli Kia Yetkili Servisi’ne götürdüm. Sorunla ilgili yazılım güncellemesi yapıldığı belirtilmesine rağmen, ilk kalkışlardaki titreme problemi aynı şekilde devam etti.

Bunun üzerine 30.12.2025 tarihinde tekrar randevu alarak aynı servise gittim ve araçta kavrama testi uygulandı. Test sonucunda kavramada herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak testi yapan usta dahi ilk kalkışta bariz ve gözle görülen bir titreme olduğunu bizzat ifade etmesine rağmen, Canbeyli Şanlıurfa Kia Yetkili Servisi bu konuda bir işlem yapılamayacağını belirtmiştir. Aracımda bugüne kadar hiç kavrama değişimi yapılmamıştır. Bu kadar net bir sorun varken öne sürülen gerekçeler, müşterinin aklıyla adeta alay eder nitelikte olup ikna edici olmaktan uzaktır.

Aynı sorunu yaşayan bazı Kia kullanıcılarının, bazı Kia yetkili servislerinde kavrama değişimini garanti kapsamında ücretsiz yaptırabildiğini öğrenmiş olmama rağmen, benim aracımda bu işlemin yapılamayacağı ifade edilmiştir. Ayrıca 15 gün sonra tekrar test yapabileceklerini söyleyerek süreci ötelemeleri, garanti süresini doldurmaya yönelik bir oyalama taktiği izleniyormuş izlenimi oluşturmaktadır. Bir kusur varsa markanın bunun arkasında durması gerektiğini düşünüyorum.

Benzer sorunları yaşayan pek çok Kia kullanıcısının, sonu “f” ile biten revize kavrama ve volan birlikte değiştirildiğinde titreme probleminin çözüldüğüne dair çok sayıda geri bildirimini okudum. Bu kadar fazla şikayet ve benzer vaka varken bu durumun kronik olarak görülmemesi, “kronik” dendiği anda yetkili servisin tutum ve davranışlarının değişmesi açıkçası şaşırtıcı ve marka adına güven kırıcıdır.

Aracımın garantisi 23.02.2026 tarihinde sona erecektir. Müşteri kodum 101366790’dır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklarım gereği, mevcut mağduriyetimin giderilmesini, aracımda ilk kalkışlarda ve dur‑kalk trafikte yaşanan titreme probleminin kalıcı şekilde çözülmesini ve sonu “f” ile biten güncel kavrama parçası ile birlikte volanın da garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.