Kia Yetkili Servisinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gereksiz Bakım

Kia EV3 aracımın normal bakım periyodu 2 yıl veya 30.000 km olmasına rağmen, İstanbul Kia Aldatmaz Otomotiv yetkili servisinde 1 yıl dolmadan ve sadece 15.000 km’de bakım yapıldı. Biz araca bakım uyarısı verdiğini söylediğimizde, servis “bakım istiyorsunuz” diyerek doğrudan kayıt açtı, ancak gerçek bakım aralığı hakkında net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ise “siz istediniz, ben yaptım” şeklinde ses tonunu yükselterek üst perdeden bir cevap verildi; oysa aracın bakımının 2 yıl veya 30.000 km’de olduğunu baştan net biçimde iletselerdi, gereksiz bir bakım yaptırmayacaktık.

Bu işlem karşılığında 13.911,58 TL ödeme yaptım ve sonradan fark ettim ki aracın bakım zamanı aslında henüz gelmemiş. Yetkili servisin bu şekilde müşteriyi eksik ya da yanlış bilgilendirerek gereksiz bakım yaptırmasını hem etik bulmuyorum hem de kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ben bu şikayetimle birlikte, özellikle bu servisin ve genel olarak yetkili servislerin müşterileri gerçek bakım periyotları konusunda açık ve şeffaf şekilde bilgilendirmesini ve insanların emeklerinin, paralarının bu şekilde alınmamasını istiyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.