Kia Stonic Multimedya Sisteminde Sürekli Dokunmatik Arıza Ve Aşırı Ücret Talebi

2021 model Kia Stonic marka aracımı Mayıs 2022’de satın aldım. Aracı aldığımda multimedya sistemi sorunsuz çalışıyordu; ancak yaklaşık 3–4 aydır dokunmatik ekran kendi kendine menüler arasında geziniyor, rastgele tıklamalar yapıyor ve dokunmatiği çoğu zaman hiç algılamıyor. Bu nedenle multimedya sistemini neredeyse hiç kullanamaz durumdayım ve bu durum sürüş konforumu doğrudan olumsuz etkiliyor.

İstanbul’daki tüm yetkili servislerle görüştüm. Bana multimedya sisteminin tamir edilemediği, garanti kapsamında da değerlendirilemeyeceği ve yalnızca değişim yapılabileceği, bunun için de 80.000 TL ile 150.000 TL arasında, ortalama 100.000 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Piyasada muadil multimedya sistemlerinin en pahalısının 10.000–12.000 TL bandında olmasına rağmen, kronik olduğu ifade edilen bir sorun için hem erişilebilir bir parça bulunamaması hem de bu denli fahiş bir rakam istenmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Aracımdan genel olarak memnun olmama rağmen, bu multimedya problemi hem sürüş keyfimi hem de aracı kullanırken yaşadığım konforu önemli ölçüde düşürüyor. Bu kronik arızanın bedelinin bu şekilde kullanıcıya yansıtılmasını adil bulmuyorum. Kia’dan, multimedya sistemimdeki bu arızanın ücretsiz olarak ya da en azından makul ve gerçekçi bir bedelle onarım veya değişim yoluyla giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.