to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Multimedya Dokunmatik Arızası İçin Ücretsiz Çözüm Talebi
2021 model Kia Stonic aracımın multimedya ekranında, herhangi bir darbe veya hasar almamasına rağmen yaklaşık bir yıldır dokunmatik kısmında çalışmayan alanlar bulunuyor. Ekranın belirli bölgeleri tepki vermiyor ve bu durum, aracı kullanırken multimedya sistemini sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.
Aracım şu an yaklaşık 42.000 km’de ve bu sorunun araştırmalarım sonucunda birçok Kia Stonic kullanıcısında da görülen kronik bir problem olduğunu öğrendim. Buna rağmen Kia’nın yetkili servisine başvurduğumda, aracımın garanti süresi dolduğu gerekçesiyle yalnızca ücretli olarak yardımcı olabileceklerini, yaklaşık 26.000 TL gibi oldukça yüksek bir bedel ödemem gerektiğini ilettiler.
Herhangi bir kullanıcı hatası veya darbe olmadan, kronik olduğu pek çok kişi tarafından bildirilen böyle bir arızanın maliyetinin tamamen bana yüklenmesini doğru bulmuyorum. Bu kronik multimedya arızasının, kullanıcı olarak benim mağduriyetimi giderecek şekilde, mümkünse ücretsiz veya makul bir katkı payı ile iyi niyet kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenmesini ve tarafıma bu konuda yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Burak Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Multimedya ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
