to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Multimedya Ekran Arızası: Güvenlik Ve Garanti Mağduriyeti
2021 model Kia Stonic Elegance Konfor aracımın multimedya dokunmatik ekranında yaklaşık 1 yıldır ciddi bir sorun yaşıyorum. Ekran kendi kendine rastgele yerlere tıklıyor, rehberden kişiler arıyor, görüşme sırasında aramayı kapatıyor ya da başka birini arıyor. Sürüş esnasında navigasyon kullanmak neredeyse imkansız hale geldi; sürekli haritanın farklı bölümlerine geçiş yapıyor ve bu durum hem dikkatimi dağıtıyor hem de sürüş güvenliğimi tehlikeye atıyor.
Bu sorunla ilgili yetkili servise başvurduğumda, aracımın 5 yıllık garantisi devam etmesine rağmen multimedya ekranının sadece 2 yıl garanti kapsamında olduğu ve değişiminin garantiye girmediği belirtildi. Yetkili servis, ekranın tamir edilemeyeceğini ve yenisiyle değişiminin 100-150 bin tl arasında olduğunu söyledi. Dışarıda bir servis ise panel değişimini 8.500 TL’ye yapabileceğini iletti. Ancak bu kadar kısa sürede ve kronik şekilde ortaya çıkan bir arızanın garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul edemiyorum.
Hem güvenlik hem de kullanım açısından büyük mağduriyet yaşıyorum. Multimedya ekranının ücretsiz olarak onarılmasını veya garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Elif Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
'Multimedya 2 yıllık garanti süresi kapsamında' bahanesinin arkasına sığınmaya devam edip herhangi bir çözüm sunmadılar. Her yerde bulunan multimedya sağlayıcılarından biriyle görüştüğümde tamir olabileceği söylenen ekranımı koskoca Kia firması kendi kronik hatası olmasına rağmen tamir edemiyor/etmiyor. Umarım bu şikayetleri mağduriyetleri görüp Kia'yı tercih etmezsiniz.
Merhaba aynı sorunu yaşıyorum bir çözüm bulabildiniz mi