to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Multimedya Ekranının Kontrolsüz Geçişi Ve 125 Bin TL Garanti Dışı Onarım Talebi
2022 model Kia Stonic aracımda, herhangi bir kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması veya dış müdahale olmaksızın multimedya ekranında kontrolsüz geçişler ve kendi kendine işlem yapma şeklinde ciddi bir arıza ortaya çıktı. Ekranın kendi kendine uygulamalar arasında geçiş yapması hem kullanım konforunu bozmakta hem de sürüş güvenliğini olumsuz etkilemektedir.
Yaptığım araştırmalarda, benzer multimedya sorunlarını yaşayan çok sayıda Kia kullanıcısının da şikayette bulunduğunu gördüm. Bu nedenle, yaşadığım problemin münferit bir kullanıcı hatası değil, kronik veya üretim kaynaklı bir arıza olabileceğini düşünüyorum.
Yetkili servise başvurduğumda, bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğu ve çözüm için yaklaşık 125.000 TL gibi oldukça yüksek bir onarım bedeli çıkacağı tarafıma iletildi. Aracın yaşı, kullanım süresi ve arızanın niteliği göz önüne alındığında, bu bedelin tamamının bana yüklenmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Kia’dan, multimedya ekranındaki bu arızanın garanti kapsamında veya en azından iyi niyet garantisi/uygulaması çerçevesinde değerlendirilmesini; mümkünse ücretsiz onarım yapılmasını ya da makul bir katkı payı ile çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Burak Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Burak Bey aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Bana maille ulaşır mısınız. Bir konu ileteceğim *********************** Nihan dermenci