to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage'da Tekrarlayan Kronik Arıza Ve Garanti Sorunu
Kia Sportage marka 2020 model aracımı Aydın Söke ilçesi Koyuncu Showroom'dan satın aldım. Aracım şu an 130 bin km'dedir. Aracım 66 bin km'deyken bakıma götürdüğümde, kavrama ünitesinde yaşanan sorundan dolayı garanti kapsamında gerekli değişiklik ve onarım yapıldı. Aynı arıza, kardeşimin aynı marka ve yıl model aracında da yaşandı ve serviste yine bakımı garantiden yaparak, bu tarih ve model araçların birçoğunda kronik olarak bu arızanın yaşandığını sözlü olarak belirttiler.
Ancak aynı arıza devam etmekte olup, 130 bin km'ye ulaştığım güncel zamanda arıza giderek artmaktadır.
Ön panelde arıza modu ikaz imgesi yanmaktadır. Konu ile ilgili olarak, servise çözüm talebime dönüş olarak maalesef değişen parçanın garantisinden veya iyi niyet bakımından değil, ücretli değişiklik yapılacağı tarafıma iletilmiştir.
Ben, aracı satın aldığım günden itibaren şu ana kadar 7 kez bakıma yetkili servise götürmeme rağmen, 120 bin bakımda mesleğim gereği (doktor) iş yoğunluğumdan fırsat bulup servise götüremediğim gerekçesiyle bu arızanın giderilmesi konusunda olumsuz bir süreç yaşanmaktadır.
Konu ile ilgili olarak Kia Genel Merkez Müşteri Hizmetleri temsilcisine yaşanan bu süreci aktararak şikayet kaydı oluşturulmuş olup, sizin değerli platformunuzda da şikayetimi dile getirmek istedim.
Devamında, eğer çözüm üretilemeyecekse idari ve tüketici mahkemelerinde de yasal hakkımı aramaya devam edeceğim.
Konu ile ilgili olarak, siz değerli platform yöneticisinin ilgili firma ile yapacağı paylaşım ve çözüm arayışı sonrasında tarafıma bilgi verilmesini rica eder, İşlerinizde kolaylıklar dilerim.
Değerli Cemal Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Cemal Bey merhaba. Aynı sorun bende de var. Ben Kia dan hiçbir şekilde destek alamadım. Sumen altı yapıp, kulaklarının üstüne yattılar. Arayacağız deyip aramadılar. Hukuki olarak hakkımı arayacağım. Ticaret mahkemesi, Sulh hukuk mahkemesi, tüketici hake. Heyeti vs. Ne kadar sürerse sursun. Bir daha da Kia almayacağım.