Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Özden sonuçtan memnun değil

Kia EV3 Kronik Arıza Sonrası 45 Gün Parça Bekleme Şaşkınlığı

profile
Özden
29 Temmuz 2025 00:29
15.437

2025 Mart ayında Kia EV3 GT-Line model aracımı satın aldım aracım şu an ~12000 km de ve şimdiye kadar çok memnundum. 25 Temmuz Cuma günü yoldayken daha önce görmediğim ancak forumlardan takip ettiğim kadarı ile tahmin ettiğim bir lamba yandı ve fotoğrafını servise gönderdim. Kia Hatay Öztopraklar servis aracı getirmemi istedi. Çok yardımcı oldular. Sağ olsunlar. Aracımı bıraktım birkaç saat sonra benim ve bir çok EV3 kullanıcısı tarafından kronik olarak değerlendirilen ıccu arızası olduğu ve garantiden değişiminin yapılacağı söylendi.

Ancak gelin görün ki kronik sorun olan ıccu kartı maalesef Türkiye Kia'da yokmuş sipariş geçilecek ve en fazla 45 gün içerisinde Kore'den parça gelecek ve burada onarım gerçekleşecekmiş. Kabul ettim ve aracı aldım sipariş geçildi.

Merakıma gelince acaba bunun kronik bir sorun olduğunu sadece biz kullanıcılar mı düşünüyoruz, Kia Türkiye yetkilileri bunu bilmiyorlar mı? Biliyorlarsa neden Kia Türkiye'de bu parça bulunmuyor da, ben 45 gün sadece dc şarja mahkum bırakılıyorum? Şarj için harcayacağım ekstra zaman ve maliyet kaybımın sorumlusu kimdir?
Yok kronik sorun olduğu Kia Türkiye tarafından bilinmiyorsa/düşünülmüyorsa bu kadar sorun yaşayan kullanıcı hiç mi gözlerine çarpmıyor?

Kia Türkiye bu konuda benim nazarımda sınıfta kalmıştır.

Saygılarımla

profile
1 Destek
29 Temmuz 2025 10:35 (Şikayetten 10 saat sonra)
Özden
Özden
29 Temmuz 2025 10:36

İleişim merkezi bana ulaştı ve sorunun gerekli yerlere iletildiğini ifade etti. Tekrar dönüş yapacaklarını iletti.

Özden
Özden
29 Temmuz 2025 10:39

İleişim merkezi bana ulaştı ve sorunun gerekli yerlere iletildiğini ve sonra tekrar dönüş yapacaklarını iletti.

Özden
Özden
31 Temmuz 2025 09:17

Tekrar bir dönüş sağlanmadı, çözüm için kaç gün geçmesi gerekiyor. 48 saat yeterli bir süre değil midir acaba?

Özden
Özden
21 Ağustos 2025 22:15

25 gün sonra iccu ünitesi servise geldi ve Hatay Kia Öztopraklar tarafından özenle tamirat gerçekleştirildi. Kendilerine teşekkür ediyorum. Ancak Kia iletişim merkezinden arayan call center elemanı arkadaşıma da belirttiğim gibi “Kia’nın bu parçayı elinde bulundurmaması” bana en hafif tabiri ile tuhaf gelmektedir. Saygılarımla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kia Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı

profile
Mustafa
04 Haziran 2025 15:31
15.549
1
Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Kia EV3 GT Line Aracımın Klima Arızası Nedeniyle Uzayan Servis Süreci Ve Ek Masraflar

profile
Cenk
09 Ağustos 2025 23:57
14.169
3
Raşit sonucu yetersiz buldu

Kia EV3'te AC Şarj Ünitesi Arızası Ve Parça Temin Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Raşit
18 Mayıs 2025 03:03
22.480
5
Meftun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kia EV3 Aracımın 20 Gün İçinde Arızalanması Ve Yetersiz Destek

profile
Meftun
27 Ocak 2025 19:39
27.748
"Aracımın 20 günlükken arızası sebebiyle tabii ki hayal kırıklığına uğramış ve fazlasıyla üzülmüştüm. İlk arıza bildiriminde de açık söyleyeyim gerçekten memnun değildim. Gelen çekici ve geç gelmesi konusu gerçekten beni üzmüştü. Ancak daha sonrasında yapmış olduğum geri bildirimlere dönüşler gerçekten güzeldi. Kia Türkiye'den özellikle merve hanım ve cansu hanıma beni dinleyip çözüm aradıkları için çok teşekkür ederim. Kia Teknak Balıkesir'den servis bölümünde görevli Tunahan bey ve tüm servis çalışanlarının misafirperverliği, arızaya hızlı müdahale ederek 1 haftada parçayı Kore'den getirtip değiştirilmesi ve aracımın bana hızlı teslimi için çok teşekkür ederim. Aracımı değiştirme isteğime olumlu yanıt veren Kia Türkiye'ye ve Kia Balıkesir Teknak Müdürü Yavuz beye bu süreçte göstermiş oldukları yardımlar ve anlayışları için çok teşekkür ederim. Kısacası ben evet bir arıza ile karşı karşıya kaldım ancak marka gerek Türkiye çapında gerekse bayi bazında araçlarının arkasında durdular ve tüm taleplerimi olumlu yanıtladılar. Başlarda canım çok sıkılmış olsa da şu an iyi ki Kia EV3 almışım diyebiliyorum. Zaten en önemlisi de bu. Arıza her araçta veya her cihazda olabilir. Önemli olan markanın ürününe olan desteği ve ürünün arkasında durabilmesidir. Ben bu konuda yapılan müdahalelerden ve aracın arkasında durmalarından, müşterilerinin taleplerine olumlu yanıt vermelerinden çok memnun kaldım. Emeği geçen herkese tüm kalbimle çok teşekkür ederim."
1
Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Kia Türkiye'nin Haksız Ekstra Bakım Ücreti Talebi

profile
Şafak
30 Haziran 2025 18:32
4.927
Kia Türkiye'nin Haksız Ekstra Bakım Ücreti Talebi
Benzer Şikayet Yaz