to read complaints and reviews, or file yours.Kia EV3 Kronik Arıza Sonrası 45 Gün Parça Bekleme Şaşkınlığı
2025 Mart ayında Kia EV3 GT-Line model aracımı satın aldım aracım şu an ~12000 km de ve şimdiye kadar çok memnundum. 25 Temmuz Cuma günü yoldayken daha önce görmediğim ancak forumlardan takip ettiğim kadarı ile tahmin ettiğim bir lamba yandı ve fotoğrafını servise gönderdim. Kia Hatay Öztopraklar servis aracı getirmemi istedi. Çok yardımcı oldular. Sağ olsunlar. Aracımı bıraktım birkaç saat sonra benim ve bir çok EV3 kullanıcısı tarafından kronik olarak değerlendirilen ıccu arızası olduğu ve garantiden değişiminin yapılacağı söylendi.
Ancak gelin görün ki kronik sorun olan ıccu kartı maalesef Türkiye Kia'da yokmuş sipariş geçilecek ve en fazla 45 gün içerisinde Kore'den parça gelecek ve burada onarım gerçekleşecekmiş. Kabul ettim ve aracı aldım sipariş geçildi.
Merakıma gelince acaba bunun kronik bir sorun olduğunu sadece biz kullanıcılar mı düşünüyoruz, Kia Türkiye yetkilileri bunu bilmiyorlar mı? Biliyorlarsa neden Kia Türkiye'de bu parça bulunmuyor da, ben 45 gün sadece dc şarja mahkum bırakılıyorum? Şarj için harcayacağım ekstra zaman ve maliyet kaybımın sorumlusu kimdir?
Yok kronik sorun olduğu Kia Türkiye tarafından bilinmiyorsa/düşünülmüyorsa bu kadar sorun yaşayan kullanıcı hiç mi gözlerine çarpmıyor?
Kia Türkiye bu konuda benim nazarımda sınıfta kalmıştır.
Saygılarımla
Değerli Özden Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
İleişim merkezi bana ulaştı ve sorunun gerekli yerlere iletildiğini ifade etti. Tekrar dönüş yapacaklarını iletti.
İleişim merkezi bana ulaştı ve sorunun gerekli yerlere iletildiğini ve sonra tekrar dönüş yapacaklarını iletti.
Tekrar bir dönüş sağlanmadı, çözüm için kaç gün geçmesi gerekiyor. 48 saat yeterli bir süre değil midir acaba?
25 gün sonra iccu ünitesi servise geldi ve Hatay Kia Öztopraklar tarafından özenle tamirat gerçekleştirildi. Kendilerine teşekkür ediyorum. Ancak Kia iletişim merkezinden arayan call center elemanı arkadaşıma da belirttiğim gibi “Kia’nın bu parçayı elinde bulundurmaması” bana en hafif tabiri ile tuhaf gelmektedir. Saygılarımla
