Kia EV3 Far Parçası İçin Haftalarca Bekletilmek Mağduriyet Yaratıyor

Kia / Çelik Motor’dan aldığımız Kia EV3 Long Range aracımızın sağ ön farı için yaklaşık bir aydır parça temin edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Basit bir far olmasına rağmen distribütörün parça temin süreci son derece yavaş ilerliyor ve bu durum bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Araç 28.10.2025 tarihinde yetkili servise girdi ve gerekli onarımın tamamlanarak farın en kısa sürede temin edileceği bilgisi tarafımıza verildi. Ancak yetkili servisin ilk verdiği termin, parça temin edilemediği için gerçekleşmedi. Ardından parçanın yurt dışından temin edileceği belirtilerek giriş tarihi olarak 18.11.2025 söylendi fakat bu tarihte de herhangi bir tedarik sağlanmadı. Tekrar sorduğumuzda bu kez 02.12.2025 tarihi termin olarak iletildi. Verilen hiçbir termin tarihinin tutmaması nedeniyle süreç bize güven vermiyor.

Gecikme olmazsa bu tarihte farın geleceği, yaklaşık bir hafta içinde de bayiye ulaşıp aracın bize tesliminin 08.12.2025’i bulacağını düşünürsek, basit bir far için toplamda 41 gün beklemek bu devirde akıl alır gibi değil. Bayiye yedek parça gelse bu işi çözümleyeceği için yetkili bayinin bir hatası olduğunu düşünmüyorum. Madem termin bu kadar uzun sürecekti ve bu bilgi distribütörde yani Çelik Motor’da mevcutken, bayiyi bilgilendirerek “Bu parça uzun süre gelmeyecek, müşterimize ikame araç verelim” denilerek yaşanan mağduriyet telafi edilebilirdi.

Sonuç olarak, Çin’den e-ticaretle bir ürün bir haftada gelebilirken, distribütör ağı olan bir markanın yetkili serviste bekleyen bir araca basit ve spesifik olmayan bir yedek parçayı bu kadar yavaş temin etmesini kabul edemiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, garanti kapsamındaki aracımızın gerekli far parçasının ivedilikle temin edilerek onarımının bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.