to read complaints and reviews, or file yours.Kia Yetkili Servisinin Sol Ayna Ses Problemi Ve Garanti Kapsamında Onarım Reddi
21ahf219 plakalı Kia Ev3 Prestig Standart aracımın sol aynası 14.04.2026 tarihinde açılıp kapanma esnasında ses yapmaya başladı. Aracımı Diyarbakır Unat Otomotiv Kia yetkili servisine götürdüğüm yoğun darbe ve çizikler olduğunu söylediler ondan kaynaklı olduğunu belirttiler lakin aracımda herhangi bir darbe ve sürtme mevcut değildir sürekli bir yerler gösterildi ama bizler ve diğer sanayideki kaportacılar böyle bir darbe göremedik zaten resimleri ve videoyu yükledim biz buradan sizde kontrol edin gerekirse size oto ekspertiz den raporda alıp yollarım sadece aracımızın sol yan aynasında arabayı kitledikten sonra ses geliyor şikayeti ile gittik servisteki arkadaşlar parçayı isteyeceğiz gelince sizin aynanızı genel merkezi göndereceğiz dediler ama genel merkez tamamen red etmiş bu nasıl bir yaklaşımdır anlamadım bize lütfen bu konuda çözüm üretin bize aracın aynasının yoğun darbeli olduğunun raporunu iletin ben aracımın arızasının garanti kapsamı içerisinde tamirini istiyorum konu ile alakalı Kia genel merkez konu ile alakalı ivedi bir şekilde dönüş yapmasını istiyorum aksi durumda hukuksal işlemler yapacağız 14.04.2026 tarihinden bu yana çözüm bekliyorum
Değerli Gamze Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kia Ev3 Standart range model aracımın sol yan aynasında yaklaşık 3 aydır açılıp kapanırken ses gelmesi şeklinde bir sorun yaşıyorum. Bu nedenle Diyarbakır’daki gls Unat Otomotiv yetkili servisine başvurdum, mevcut arıza giderilmiş fakat işlem sırasında aynanın dış görünümü hasar almış durumda. Bu aşamadan sonra sol aynanın orijinal ve sıfır parça ile komple değişmesini beklerken, parçanın sadece iç mekanizmasının değiştirilmesi yolu tercih edilmiştir. Servis çalışanları ilgilendiler ancak genel merkeziniz teknik arıza kapsamında onay vermediği için, görevli personel kendi inisiyatifiyle sadece iç mekanizmayı değiştirdi. Bu işlem sonrasında sol ayna çerçevesi kırılmış ve siyah kısımlarda darbe izleri oluşmuş durumda, yani arızanın giderilmesi sırasında aynanın dış görünümünde bu kez yeni bir mağduriyet ortaya çıktı. Bu durumun, genel merkezin baştan teknik arızayı kabul edip komple değişim onayı vermemesi nedeniyle yaşandığını düşünüyorum. Genel merkezin, teknik sorunlar çok sayıda şikayet konusu olduğunda parçayı garanti kapsamında değiştirdiği söyleniyor ancak mekanik bir üründe aynı teknik sorunun tüm kullanıcılarda birebir oluşmasını beklemek gerçekçi değildir, farklı farklı hatalar çıkabilir. Bizim bu durumu yaşamamızın tek sebebinin genel merkezin yaklaşımı olduğunu düşünüyorum ve mevcut servise yüklemeden, sorumluluğunuzu alarak bu sorunu doğrudan sizin çözmenizi, sol aynayı orijinal ve sıfır parça ile, iç ve dış tüm kısımlarıyla ivedi bir şekilde değiştirmenizi talep ediyorum. Aksi halde tekrar bir ret kararı olursa, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili hukuki süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba, ayna kapandıktan birkaç saniye sonra "Tak " diye bir ses geliyor sizin de bu sorun muydu?