to read complaints and reviews, or file yours.İki Yaşındaki Kia Sportage Şanzıman Arızası Ve Garanti Kapsamındaki Yetersiz Parça Değişimi
24.12.2024 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım 2024 model Kia Sportage aracım, henüz iki yaşını doldurmadan ve 30.267 kilometredeyken ciddi bir şanzıman arızası nedeniyle yolda kaldı.
07.09.2026 tarihinde aracımı 30.000 kilometre periyodik bakımı için Malatya Kia Yetkili Servisine götürdüm. Bakım sırasında yağ kaçağı tespit edildi ve keçe siparişi verildi. Uzun bir yolculuğa çıkacağımı özellikle belirterek hem servis danışmanına hem de aracı inceleyen teknisyene yolculuk yapmamda herhangi bir sakınca olup olmadığını sordum. Her ikisi de yolculuk yapmamda bir sorun olmayacağını söyledi.
Ancak yalnızca 10 gün sonra, 17.09.2026 tarihinde dönüş yolculuğum sırasında aracımın şanzımanı arızalandı ve araç hareket edemez hale geldi. Araç çekiciyle Kayseri Kia Yetkili Servisine götürüldü ve burada şanzıman sökülerek incelendi. İnceleme sonucu üretici, komple şanzıman değişimi yerine parça değişimini garanti kapsamında onayladı.
Henüz iki yaşına bile gelmemiş, 30 bin kilometredeki bir aracın şanzımanında bu kadar kapsamlı bir hasarın nasıl meydana gelebildiği konusunda ciddi soru işaretlerim bulunuyor. Ayrıca Malatya’daki bakım sırasında tespit edilen yağ kaçağının bu arızayla bağlantısı olup olmadığı ve servisin uzun yolculuk yapmamda sakınca olmadığını belirtmesinin teknik dayanağının ne olduğu konusunda da açıklama bekliyorum. Şanzımanda bu kadar çok parçanın değişmesi gerekiyorsa, neden komple şanzıman değişimi yoluna gidilmediği de benim için önemli bir soru işaretidir.
Bu soruları 21.09.2026 tarihinde Kia Türkiye’ye gönderdiğim resmi dilekçede açıkça yönelttim ve başvurum 5008**53 numarasıyla kayıt altına alındı. Defalarca telefonla iletişime geçmeme rağmen 27.09.2026 itibarıyla hâlâ yazılı bir cevap alamadım. Kia’nın garanti kapsamında parça değişimini onaylaması, arızanın nedenine ve önerilen onarımın teknik gerekçelerine ilişkin sorularımı maalesef karşılamıyor.
Ayrıca bu kadar kapsamlı bir şanzıman onarımının aracımın gelecekteki ikinci el değerini olumsuz etkilemesinden de endişe duyuyorum.
Kia Türkiye’den beklentim, arızanın nedenini, önceki servis işlemleriyle olası bağlantısını ve tercih edilen onarım yönteminin teknik gerekçelerini yazılı olarak açıklaması, yaşadığım mağduriyeti tüm yönleriyle değerlendirmesi ve kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunmasıdır. Önerilen onarımı şu aşamada ne kabul etmiş ne de reddetmiş bulunuyorum; yasal haklarım saklıdır.
Değerli Fatih Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için www.kia.com.tr internet sitemizden ya da 0850 222 5 542 numaralı KIA İletişim Merkezimizden de bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
