to read complaints and reviews, or file yours.Erken Yağ Değişimi Ücreti Talebi: 8.000 Kilometrede Bakım İhlali
Bursa Kia Şentürkler bayisinden Aralık 2025’te sıfır Kia Sportage araç satın aldım. Aracı teslim alırken bakım aralığının 15.000 km ya da 1 yıl olduğu açıkça belirtildi ve verilen belgelerde de bu şekilde yazıyor. Aracım henüz 8.000 km’de iken Ağustos 2026’da gösterge panelinde yağ değişimi uyarısı verdi, oysa daha 15.000 km’ye de 1 yıllık süreye de ulaşmamıştı.
Bu uyarı üzerine bayiyi aradığımda yağın hemen değiştirilmesi gerektiği ve bu işlem için ücret ödeyeceğim, diğer bakımların ise 15.000 km’de ya da yıl sonunda yapılacağı söylendi. Yani her 8.000 km’de bir yağa ayrı, diğer bakımlara ayrı gitmem gerektiği, her seferinde farklı kalemler için ücret ödeyeceğim gibi bir tablo ortaya kondu. Sıfır alınmış, garanti kapsamında olan bir araçta 8.000 km’de yağ değişimi uyarısı çıkması ve bunun için benden ücret talep edilmesi bana hem mantıksız hem de verilen bakım aralığı bilgisinin fiilen boşa çıktığı bir durum gibi görünüyor.
Ben bu aracı 15.000 km’de bir bakım yaptıracağım bilinciyle ve bu güvenle aldım. Şimdi ise her 8.000 km’de bir bu uyarının çıkmasından ve her defasında ücret ödemek zorunda kalmaktan endişe ediyorum. Daha ilk bakımda böyle bir sorun yaşarken, ileride daha büyük sıkıntılar yaşamaktan çekiniyorum.
Bu nedenle 8.000 km’de istenen yağ değişimi işleminin ücretsiz olarak, garanti kapsamında yapılmasını, bu durumun neden yaşandığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini ve aracın bakım/yağ değişim aralıklarının, belgelerde yazdığı şekilde 15.000 km ya da 1 yıl olacak biçimde garanti altına alınmasını talep ediyorum. Her 8.000 km’de bir ücretli bakım veya yağ değişimi dayatılmasını kabul etmiyorum, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ediyorum.
Değerli Gülben Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızın motor bölümü ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhabalar, Aynı sorunla bende karşı karşıya kaldım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen kullanımdan ötürü diyerek tatmin edici olmayan bir cevap verdiler. Ben de nasıl kullansaydım 7.500 km de yağ değişim ışığı yanmazdı diye sordum. Onlar da bu teknik bir durum olduğu için size açıklama yapamayız dediler. Yani durum çözümsüz kaldı. Size nasıl bir çözüm önerisinde bulundular?