Kia Servisi Kornasını Garanti Dışı Bıraktı, 3 Yıllık Söz Boş Döndü

2024 Temmuz çıkışlı Kia Sportage aracı 10.06.2026 tarihinde ikinci el olarak satın aldım. Aracı almadan önce yetkili servise sorup 5 yıl garantili olduğunu, halen 3 yıllık garanti süresinin bulunduğunu öğrenince buna güvenerek aracı tercih ettim.

Yaklaşık üç ay sonra, trafikte ilerlerken kornanın sesinin çok az ve cılız geldiğini fark ettim. Bunun üzerine 19.09.2026 tarihinde Van Aydınlar Kia servisine götürdüm. Serviste bana kornanın garanti süresinin 2 yıl olduğu, bu sürenin de dolduğu için garanti kapsamında işlem yapılamayacağı, ancak ücret ödersem tamir edilebileceği söylendi. Ayrıca çamurluğun üstündeki siyah parlak kısımda oluşan boya kalkması için de dış etkenlere bağlanıp garanti kapsamına alınmadı.

Aracı almadan önce “5 yıl garantili” denilerek güvence verilmesine rağmen, araç üzerindeki kornanın sadece 2 yıl garanti kapsamında sayılması ve üç yıllık garantisi olduğu söylenen bir araçta bu parçanın garanti dışı bırakılması beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik servis çalışanı, bu kornada kronik sorun yaşandığını ve sık sık değiştirdiklerini de ifade etti. Şoför koltuğunda kasislerde zaman zaman “şak” diye ses gelmesi sorununu da ustayla test sürüşünde göstermeye çalıştım ancak o anda belirginleşmediği için net bir tespit yapılamadı.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, kornadaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, kornamın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya sorunun garanti dahilinde giderilmesini talep ediyorum. Kia markasına ve yetkili servise güvenerek yaptığım bu tercih sonrası mağdur edilmek istemiyorum.