Koru Florya KFC Şubesinde Çalışanların Bağırması Ve Sipariş Hataları

3 Kasım 2026 günü saat 19.45 civarında Koru Florya KFC şubesinden sipariş verdim ve yaşadığım deneyim nedeniyle bu şube hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Açıkçası bu şubenin hizmet kalitesini markanızın genel standartlarına hiç yakıştıramadım ve mevcut ekibin ve şube yönetiminin yeniden değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Restorandayken, yönetici olduğunu düşündüğüm beyaz gömlekli kadın çalışanın ekip arkadaşlarına müşterilerin önünde bağırıp azarlamasına şahit olduk. Bunun hemen ardından başka bir çalışan, sinirle tavuk tepsisini itince ürünler tezgaha döküldü. Müşteri olarak hem çalışanların birbirine bu şekilde davranmasına hem de bu kadar gergin bir ortamda hizmet verilmesine tanık olmak oldukça rahatsız ediciydi.

Sipariş tarafında da benzer bir ciddiyetsizlikle karşılaştım. Verdiğim siparişimde biscuit ve kanat olmadığı söylendi. Üç sos istediğimi özellikle belirttim, hatta kasadaki görevliye başka bir eksik olup olmadığını da sordum. Her şeyin tam olduğu söylendi ancak eve geldiğimde siparişimde talep ettiğim sosların hiçbirinin olmadığını gördüm. Şube yoğun değilken hem ekip yönetiminde hem de siparişlerin doğruluğunda bu kadar hata yapılması düşündürücü.

Markanız yeni şubelerle büyürken, Koru Florya şubesinin bu hizmet anlayışıyla markanızı temsil etmesini gerçekten anlayamıyorum. Yarın şubeye tekrar giderek hem eksik ürünlerimi almak hem de yaşadığım bu süreci bizzat iletmek niyetindeyim. Tek temennim aynı şubede tekrar yeni bir sorunla karşılaşmamak.

Markanızın genel başarısına yakışmayan bu şube özelinde, hem yönetim hem de çalışan tutumları hem de sipariş süreçlerinin kontrolü konusunda gerekli aksiyonların alınmasını, personelin müşteri önünde birbirine bağırmadığı, siparişlerin eksiksiz ve sakin bir ortamda hazırlandığı bir düzenin sağlanmasını bekliyorum.