KFC Mall Of İstanbul Şubesinde Saygısız Çalışan Ve Kötü Yönetim

02.01.2026 tarihinde akşam saatlerinde Mall Of İstanbul KFC şubesinde son derece kabul edilemez bir deneyim yaşadım. 667 sıra numarasıyla Kanat Kova siparişi verdik, ancak bizden sonra gelen 668 numaralı müşterinin siparişi bizden önce hazırlandı. Bunun üzerine siparişimizin durumunu sormak için E*** isimli çalışana yöneldik.

E*** isimli personel, şapkasını yüzünü kapatacak şekilde indirerek defalarca seslenmemize rağmen bizi açıkça görmezden geldi. Sesimizi yükseltmek zorunda kalınca ise “Ne bağırıyorsun, kör müsün sen, kimsin? ” şeklinde son derece saygısız ve kabul edilemez ifadeler kullandı. Bir müşteriye bu üslup ve tavırla hitap edilmesi, hizmet sektöründe asla kabul edilemez.

Restoran müdürü, kanat kalmadığı için bizim siparişimizden sonra kanat atıldığını ve bu nedenle gecikme yaşandığını söyledi. Sipariş alındıktan sonra ürünün hazırlanması gerektiği bu kadar açıkken, bu açıklama şubenin ne kadar kötü yönetildiğini gösteren bir itiraf niteliğindeydi.

O esnada şubede hamburger ürünlerinin tamamen bittiğini, ekmek tedarik edilmediği için bazı ürünlerin yapılamadığını, paket siparişlerin tepsilerle verildiğini ve genel olarak neredeyse hiçbir siparişin düzgün ilerlemediğini gördüm. Çalışanların tavırları kaba, organizasyon da son derece yetersizdi.

KFC gibi global bir markanın bu seviyedeki çalışanlara ve bu kadar düzensiz bir işletmeye bırakılmış olması gerçekten üzücü. İlgili E*** isimli çalışanın davranışları nedeniyle uyarılmasını ve bu şubenin yönetiminin acilen incelenmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum.