KFC Olivium Şubesinde Hazır Görünen Sipariş Gelmedi, Personel Kaba Ve İade Bekliyor

09.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.45 civarında çocuğumla birlikte KFC Olivium şubesine gittim. Tavuk menü siparişi verdim ve masaya geçip ekrandan siparişimi takip etmeye başladım. Ekranda siparişim hazır göründüğü için kasaya gittiğimde ortada ne bir ürün ne de hazırlanmış bir tepsi vardı, buna rağmen yaklaşık 10–15 dakika daha bekletildim ve bu süre boyunca çocuğumu masada tek başına bırakmak zorunda kaldım.

Siparişimi hazırlamadan neden ekranda hazır göründüğünü sorduğumda kasadaki çalışanlardan son derece ukala ve saygısız cevaplar aldım. Kasada hem insanları gereksiz yere beklettiler, hem de içecekleri sağda solda düzensiz şekilde bırakıyorlardı. Yanımdaki başka bir müşteriye içeceği verirken adeta kafasına fırlatır gibi kaba bir tavırla uzattıklarına bizzat şahit oldum. Çalışanların tavrı kesinlikle müşteriye saygıdan uzak, profesyonellikten çok uzaktı.

O sırada ortada hiçbir müdür yoktu, muhatap bulamadım, kimse içeriden çıkıp duruma müdahale etme zahmetinde bulunmadı. Ödememi anında almalarına rağmen para iadesi için 3 gün beklemem gerektiği söylendi, siparişimi de alamadan oradan ayrıldım. Buna rağmen elimde slipim bulunmaktadır.

Bu yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini istiyorum hem de özellikle kasada ve içecek dolduran personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve KFC markasına olan güvenim de ciddi şekilde zedelendi.