Yetkili Servisin Zorunlu Satış İsteği Ve Montajı Reddetmesi Güvenimizi Sarsıyor

Keysmart marka çamaşır makinesini BİM mağazasından satın aldım, montaj için gelen yetkili servis 06.06.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Bursa Osmangazi’deki adresime geldi. Montaja başlamadan önce akım koruma prizi ve kireç önleyici aparat satmakta ısrar ettiler, bu ürünleri almak istemediğimi söylediğimde ise makinenin montajını yapmadan evden ayrıldılar.

Ben ürünü alırken böyle bir zorunlu satış ve montajsız bırakılma gibi bir durumla karşılaşacağımı bilseydim kesinlikle Arçelik ile bağlantılı hiçbir ürünü tercih etmezdim. Daha önce Samsung’dan da ürün aldım, benzer bir tutumla hiç karşılaşmadım. Bu yaşanan olay nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Arçelik ve yetkili servis tarafından konu hakkında bilgilendirilmek, montajımın herhangi bir ek ürün alma şartına bağlanmadan yapılmasını ve bu uygunsuz davranışta bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.