to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açılmış Çamaşır Makinesinin İadesi Reddi Mağduriyet Yarattı
30.04.2026 tarihinde Kayseri Fevziçakmak BİM şubesinden Keysmart marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, sadece kutu açılımı yapıldı, henüz kurulum yapılmadı. Kutuyu açtığımızda kazanın beklediğimizden çok daha küçük olduğunu fark ettik ve ürünü daha büyük hacimli bir modelle değiştirerek çözüm bulmak istedik.
Elimde ae02026002330846 numaralı fiş/fatura bulunmaktadır. Hem BİM hem de Keysmart ile iletişime geçerek değişim veya iade talebimi ilettim ancak her iki taraf da ürünün arkasında durmayarak iade ve değişimi kabul etmedi. Ürün kurulmamış, sadece kutusu açılmış durumdayken, hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen bu talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Kutusundan yeni çıkarılmış ve kurulumu dahi yapılmamış bu çamaşır makinesinin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz