to read complaints and reviews, or file yours.Kevser Studio Uzun Süreli İade Ve Geciken Teslimat Nedeniyle 5.939 TL Geri Ödeme Talebim
Kevser Studio isimli mağazadan 20 Şubat 2026 tarihinde online olarak kloş etek siparişi verdim. Ürün ancak 18 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünün bedeni olmadığı için iade talebinde bulundum ancak iade kargo bilgisini tarafıma çok geç ilettikleri için ürünü 30 Nisan 2026 tarihinde ancak kargolayabildim.
16 Nisan 2026 tarihinde kendilerine iade sürecini sorduğumda iade işlemlerinin başlatılacağı bilgisi verildi fakat aradan geçen zamana rağmen 5.939 TL tutarındaki iadem hâlâ gerçekleşmedi. Ödemeyi Iyzico üzerinden kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, ücretin kartıma iadesi konusunda herhangi bir somut adım atılmadı.
Sürekli iletişim kurmama rağmen her seferinde “sizi finans ekibine aktarıyorum” denilip o noktadan sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem ürünün geç teslim edilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 5.939 TL tutarındaki bedelin, siparişi oluştururken kullandığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Siparişi 20 Şubat 2026'da verdim, ürün 18 Mart 2026'da ulaştı, iade kargo bilgisi gecikti ve 30 Nisan 2026'da gönderildi. 16 Nisan 2026'da iade sürecinin başlatılacağı söylendi ancak 5.939 TL tutarındaki iade hâlâ gerçekleşmedi, iletişim kurmaya çalıştığımda hiçbir yanıt alamadım ve finans ekibine yönlendirildim. Bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.
