to read complaints and reviews, or file yours.1
Kevser Sarıoğlu 20.000 TL'lik Özel Dikim Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
2 Mayıs 18:21215
7 martta ödeme yaptım, 1 Mayıs oldu hala elbise ortada yok. Özel dikim bahanesiyle 20.000 TL' lik elbiseyi bekletiyorlar. Müşteri hizmetleri çok kötü. 3 kez tarih konuştuk, yetiştiririz dediler bir mesaj bile atmadılar. Hala elbise gelmedi. İade istedim söz 1 haftaya göndereceğiz dediler, asla ama asla iletişim kurmadılar. Buradan alışveriş pişmanlıktır. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.
Bu şikayeti tamamen destekliyorum. Sürecin başından sonuna kadar birebir içinde bulundum. Siparişin durumu hakkında defalarca "şu an dikimde", "programda", "yarın kargoda" gibi bilgiler verilmesine rağmen daha sonra siparişin yeniden dikime alındığı söylenerek çelişkili açıklamalar yapıldı. Bu nedenle iade talep ettiğimizde ise çözüm odaklı yaklaşmak yerine, kapatılmış olan karta iade yapılacağı belirtilerek süreç daha da zorlaştırıldı. Kartın artık kullanımda olmadığını açıkça belirtmemize rağmen yardımcı olmak yerine "bankanızla görüşün" şeklinde cevaplar verildi. Ayrıca firmaya ulaşmak da oldukça güç; cevap alabilmek için defalarca yazmak gerekiyor. Yaşadığımız süreç boyunca verilen bilgilerin tutarsız olması ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi nedeniyle eşimin yaptığı şikayetin haklı olduğunu düşünüyor ve tamamen destekliyorum.