Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kevser Sarıoğlu 20.000 TL'lik Özel Dikim Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Hafsa
Kevser Sarıoğlu
313

7 martta ödeme yaptım, 1 Mayıs oldu hala elbise ortada yok. Özel dikim bahanesiyle 20.000 TL' lik elbiseyi bekletiyorlar. Müşteri hizmetleri çok kötü. 3 kez tarih konuştuk, yetiştiririz dediler bir mesaj bile atmadılar. Hala elbise gelmedi. İade istedim söz 1 haftaya göndereceğiz dediler, asla ama asla iletişim kurmadılar. Buradan alışveriş pişmanlıktır. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.

Yorumlar

Reyhan

Benim iade bekleme sürem 2 ayı geçti. İnanılmaz umursamazlar. Gerçekte böyle bir firma olduğunu bile düşünmüyorum sipariş geldikçe üretim yapıyorlar ve iade de kabul etmiyorlar. Şanslıysanız ulaşabilirseniz WhatsApp üzerinden haftada bir cevap yazarlar mesajlarınıza. Finans birimine ilettik diye. Mağaza yok nasıl finans birimi oluyor ilginç. Mağazaların olmadığını da kabul ettiler. Her hafta bu hafta yatar diye oyaladılar 2 ay oldu. Parayı elde tutmak için yapıyorlar. Bundan sonra 14 günde iademi göndermeyen herkesi şikayet edeceğim. Size de aynısını tavsiye ederim. Benzerini Touche'de de yaşıyorum. Zaten sosyal platformlarına bakarsanız şikayet dolu. Bunlara prim vermemek lazım.

Ali

Bu şikayeti tamamen destekliyorum. Sürecin başından sonuna kadar birebir içinde bulundum. Siparişin durumu hakkında defalarca "şu an dikimde", "programda", "yarın kargoda" gibi bilgiler verilmesine rağmen daha sonra siparişin yeniden dikime alındığı söylenerek çelişkili açıklamalar yapıldı. Bu nedenle iade talep ettiğimizde ise çözüm odaklı yaklaşmak yerine, kapatılmış olan karta iade yapılacağı belirtilerek süreç daha da zorlaştırıldı. Kartın artık kullanımda olmadığını açıkça belirtmemize rağmen yardımcı olmak yerine "bankanızla görüşün" şeklinde cevaplar verildi. Ayrıca firmaya ulaşmak da oldukça güç; cevap alabilmek için defalarca yazmak gerekiyor. Yaşadığımız süreç boyunca verilen bilgilerin tutarsız olması ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi nedeniyle eşimin yaptığı şikayetin haklı olduğunu düşünüyor ve tamamen destekliyorum.

Hafsa
Şikayet Sahibi

5 Haziran - 4 ay oldu hala teslim edilmedi kargo yarın çıkıyor dedi 20 gün daha geçti Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim!

Benzer Şikayetler

Deep Atelier Sipariş Ve İade Sürecinde Yaşanan Sıkıntılar

Eda
Deep Atelier
2.463

7 Nisan günü aynı modelin farklı renklerdeki iki elbiseyi sipariş ettim. Elbiselerden biri 26 Nisan'da tarafıma ulaştı v...

1 Destek1 Yorum

Oyku Wear Siparişim Neden Gönderilmedi?

Cansu
Oyku Wear
4.438

Bu butik üzerinden 25.06 tarihinde bir elbise siparişi verdim ve 2 hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Pake...

Oyku Wear Siparişim Neden Gönderilmedi?
Oyku Wear Siparişim Neden Gönderilmedi?
1 Destek

Yanlış Ürün, İade Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği

İlayda
Ayşenur Dinçer Butik
1.433

29 Mart Cuma günü elbise siparişi verdim. Yanlış ürün geldi ve değiştirmek istediklerini söylediler, ancak kabul etmedim...

Yanlış Ürün, İade Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği
Yanlış Ürün, İade Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği
Yanlış Ürün, İade Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği
1 Destek