Kervan Mobilya Çayyolu Mağduriyet

Bugüne kadar pek çok mağazadan elden taksit imkanıyla alışveriş yaptım. Hiçbir sorun, sıkıntı ya da karşılıklı güven problemi yaşamadım. Ta ki bu mağazadan ürün alıp yaşadığım sıkıntılardan dolayı tamamını peşin ödeyip kurtulana kadar. Yaşattıkları stresi ne kadar yansıtabilirim bilmiyorum ama özetliyorum. İadesini yapmaları gereken ürünü de hesaba katıyorlar ve bana ödemem gerekenin üzerinde bir tutar çıkarıyorlar. Yanlışlığı düzeltmelerini talep ediyorum. İki kez mağazada bizzat görüşüyorum bu durumu ve defalarca telefon görüşmesi yapıyorum. Bir ay boyunca en ufak bir geri dönüş olmuyor. En sonunda beni arayıp ödeme yapmamı istiyorlar, rakamı teyit etmek için sorduğumda düzeltilmemiş rakamı söylüyorlar. Sabırla durumu düzelttirmeyi başarıyorum. İkinci ayın taksitini 'eğer yanlışlık yapmayacaklarsa' IBAN ile gönderebileceğimi söylüyorum ve bana hesaptan düşüldüğüne dair belge göndermelerini istiyorum, çünkü güvenimi sarstılar. Tabii ki belge gelmiyor, sadece kalan borcumun ne kadar olduğunu söylüyorlar. Mesajlaşmayı ekran görüntüsü olarak almıştım, neyse ki. Mübarek Ramazan günü revize işlemi için mağazalarına gitmem gerektiğine dair bir mesaj alıyorum. Durumu teyit etmek için mağazayı aradığımda, iade işlemine dair bir düzeltme için olduğunu öğreniyorum. 'Peki, geleyim ama altına imza atacağınız kağıdın görselini önce bana gönderin' diyorum. Gönderdikleri kağıtta ödemem gereken tutarın, kalan borcumun 2500 TL üzerinde bir rakam olduğunu görüyorum. Aylarca mağdur edilen bir müşteri olarak sabrımı kaybediyorum. Mağaza müdürü bana gerekli açıklamayı yapmak yerine haklılığımı görmezden geliyor ve 'Sizin ödemeniz gereken rakam şu, ama siz bu rakamın altına imza atacaksınız' diyor. Böyle bir şeyi asla kabul etmeyeceğimi söylediğimde avukatı ile tehdit ediyor. Hangi kurumsal firma müşterinin ödemesi gereken miktarın üstünde bir kağıda imza atmasını ister? Ve hangi aklı başında müşteri böyle bir saçmalığı kabul eder? Kalan borcumun tamamını ödedim ve istenilen kağıda imza atmadım. Bir daha bu şubenin önünden bile geçmeyeceğim.