Yeni Seri Şampuan Egzama Sorunumu Artırdı İade Kabul Edilmiyor

Trendyol üzerinden Vichy Dercos hyalüronik asit içeren kepek karşıtı ve nemlendirici 2’si 1 arada şampuan 390 ml ürününü satın aldım. Daha önce aynı serinin nemlendiricisiz olan şampuanını kullanmış ve egzama problemime iyi geldiği, kepeği tamamen kestiği için çok memnun kalmıştım. Bu nedenle ekstra nemlendirici özelliği olduğunu görünce bu ürünü tercih ettim ancak içerikleri değiştirilmiş ve bu durum bende tam tersi etki yarattı.

Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kafa derimdeki egzama belirgin şekilde arttı, saç derimden pul pul dökülmeler başladı ve ciddi bir rahatsızlık yaşamaya başladım. Ürün 13 Kasım Perşembe günü teslim edildi, sipariş numaram 10682206662. Sorunu yaşar yaşamaz Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcı ile iletişime geçtim ancak ne değişim ne de iade kabul etmediler.

Önceki serisi bana iyi gelirken, içerik değişikliği sebebiyle bu yeni üründen zarar görmeme rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ya ürünün iadesinin alınarak ücretimin (965,93 TL) tarafıma geri ödenmesini ya da sağlığımı olumsuz etkilemeyecek uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.