Vichy Şampuan Aldım Saç Dökülmem Arttı Orijinallik Şüphesi Yaşıyorum

8 Eylül'de Trendyol üzerinden, özellikle Vichy'nin kendi sayfasından olduğuna dikkat ederek dökülme karşıtı şampuan satın aldım. Ancak ürünün faturasında satıcı olarak "Cosmolog" ismi yer alıyordu ve teslimat sırasında da kutunun üzerinde Vichy yerine Cosmolog yazdığını gördüm. Dökülme karşıtı kısmı etiketti. Yine de orijinal satıcıdan aldığımı düşünerek ürünü kullanmaya başladım.

İkinci kullanımdan sonra saç dökülmem belirgin şekilde arttı, saç diplerimde kabuklanma ve dökülme başladı. Bir süre sonra geçer diye düşündüm ancak dökülmem daha da şiddetlendi ve ürünün orijinal olmadığından şüphelenmeye başladım. Ürünü yaklaşık bir ay boyunca birden çok kez kullandım ve şu anda da elimde.

Bu süreçte Vichy müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak onlar beni Trendyol asistana yönlendirdi. Ürünü satın alırken toplamda 824 TL ödeme yaptım. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım.

Satın aldığım ürünün orijinalliğinin incelenmesini ve ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.