to read complaints and reviews, or file yours.Kerastase Kampanya Kodu Hemen Geçersiz Sayıldı, Mağduriyet Yaşadım
Kerastase’ın online sitesinde abone olanlara özel 750 TL indirim kodu verileceği yazıyordu. Bu kampanyadan yararlanmak için abone oldum, kod bana tanımlandı ve “alışveriş yap” dediğimde Trendyol’daki Kerastase satıcısına yönlendirildim. Kerastase serum ürünü ekleyip bu kuponu kullanmak istediğimde ise “bu kod tükendi / süresi doldu” şeklinde uyarı aldım.
Kodu aldıktan hemen sonra, yaklaşık 1 dakika içinde işlemi başlatmış olmama rağmen sistem kuponu geçersiz saydı. Bunun üzerine Kerastase’a e‑posta gönderdim, numaram istendi ve benimle görüşüp sorunu Trendyol ile çözeceklerini söylediler. Ancak daha sonra Trendyol tarafından sadece kupon süresinin bittiği yönünde standart bir cevap verildi ve olumlu bir dönüş olmadı.
Kerastase’a aynı konu için iki ayrı e‑posta ve ekran görüntüleri göndermeme rağmen tekrar bir geri dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi. Abone olarak hak kazandığım indirim kodunun geçerli sayılmasını, kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
