Garanti Kapsamındaki Kenwood KMX750RD Cihazının Uzun Süreli Servis Beklemesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Kenwood KMX750RD kmix 1000 Watt Kırmızı mutfak şefimi 07.03.2026 tarihinde arızası nedeniyle yetkili servise teslim ettik. Bize parçanın en geç 2 hafta içinde temin edileceği ve cihazın kısa sürede teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafımıza dönüş yapılmadı, defalarca aramamıza rağmen telefonda yalnızca oyalanmakla kaldık.

Daha sonra mevcut yetkili servisin değiştiği, cihazın Yenile Teknoloji adlı yeni yetkili servise devredildiği bilgisi verildi. Yeni yetkili servisle yaptığımız görüşmelerde ise parçaların yurt dışından geleceği, yine uzun süre beklememiz gerektiği, üstelik net bir tarih de verilemeyeceği söylendi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, cihazı aldığımızdan beri neredeyse bizden çok serviste kaldı.

Bu süreçte Kenwood’un yetkili servis ağının son derece yetersiz olduğunu gördük ve bir daha bu markayı tercih etmeyi de kimseye önermeyi de düşünmüyoruz. Garanti kapsamındaki ürünümüz için artık net ve hızlı bir çözüm istiyoruz. Cihazımızın en kısa sürede onarılıp tarafımıza teslim edilmesini, eğer bu makul bir sürede mümkün olmayacaksa da ürünümüzün sıfır yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.