Onay Almadan Koltuk Değişikliği Ve Kaba Personel İle Yolculuk Kabusu

22 Mayıs tarihinde Kent Turizm’in 13.59 Ankara – Kayseri seferinde çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Tek kişilik koltuk satın almama rağmen onayım alınmadan araç değiştirildi ve tekli koltuklar çift kişilik düzene çevrilmişti. Bu yüzden biletini özellikle tekli koltuk olarak alan yolcular, benim gibi, çift kişilik koltuklarda oturmak zorunda kaldı.

Araç genel olarak eskiydi ve hijyen açısından da hiç iç açıcı değildi. Yolculuk boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi. Muavinin yolculara karşı tavrı son derece kabaydı; sefer başlamadan yolcular durumla ilgili itiraz ettiğinde “o zaman biletinizi iade edelim” tarzında tersleyici ve umursamaz bir yaklaşım sergilendi. Yolculuk sonunda valizimi bile kendi başıma, hiçbir görevli yardım etmeden bagajdan kendim çıkarmak zorunda kaldım.

Hem koltuk düzeninin onay alınmadan değiştirilmesi hem de personelin kaba ve ilgisiz tavrı nedeniyle bu sefer tam bir rezalete dönüştü. Bu yaşananların başka yolcuların da başına gelmemesi için ilgili sefer ve personel hakkında inceleme yapılmasını, yolcuya taahhüt edilen koltuk düzenine uyulmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.