Kent Turizm'de Yedek Lastiksiz Otobüs Ve Kaba Personel Nedeniyle Bekleme Ve Maddi Kayıp

06.08.2026 tarihinde saat 23:59’da Bursa’dan Kayseri’ye Kent Turizm ile yaptığım yolculuk sırasında Eskişehir Tepebaşı girişinde otobüsün lastiği patladı ve araçta yedek lastik bulunmadığı için saatlerce yolda beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte ne zaman hareket edeceğimizle ilgili net bir bilgi verilmedi ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Yolculuk esnasında şoförün araç içinde sigara içmesi ve personelin yolculara karşı son derece kaba ve ilgisiz tutumu da bizi rahatsız etti. Hem güvenlik hem de Konfor açısından zaten mağdur olduğumuz bu yolculukta, personelin bu davranışları durumu daha da kötüleştirdi.

Kayseri’ye zamanında ulaşamadığım için oradan askeri birliğe gidip, devamında Suriye’ye uçak ile intikal etmem gerekiyordu ancak bu planım tamamen aksadı. Yaşanan gecikme nedeniyle 1.550 TL tutarındaki otobüs biletimin yanında, 35.719 TL tutarındaki uçak biletim de yanmış oldu ve toplamda ciddi bir maddi kayba uğradım.

Bilet bilgilerim Kent Turizm kayıtlarında Gökhan D*** adıyla, PNR numaram LZ004VTFZ ve koltuk numaram 24 olarak yer almaktadır. Aracın uzun yola eksik teçhizatla (yedek lastiksiz) çıkarılması ve personelin bu şekilde sorumsuz davranması hem güvenlik hem de yolcu mağduriyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, otobüs bileti ücretimin ve gecikme nedeniyle kullanamadığım 35.719 TL tutarındaki uçak bileti bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.