Kent Turizm’te 2,5 Saatlik Arıza Ve Bilgi Eksikliği

23.05.2026 tarihinde Kent Turizm’in Eskişehir–Kayseri saat 01.00 seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Seferin başından beri iki kez yerim değiştirildi, rahat bir yolculuk yapamadım. Bunun üzerine otobüs arızalandı ve yaklaşık 2 saat 30 dakikadır aynı yerde bekliyoruz, ne kadar daha bekleyeceğimiz ya da yeni bir otobüsün gelip gelmeyeceği konusunda hâlâ net bir bilgi verilmedi.

PNR kodum LZ003ZUQ3. Yaşanan bu süreçte yolculara doğru düzgün açıklama yapılmaması ve belirsizliğin sürmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çözümle ilgili net bir şey söyleyemediler, hâlâ ne yapacaklarını bilmiyorlar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için seferin telafi edilmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür arızalarda yolcuların saatlerce belirsizlik içinde bekletilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.