Kentkart Yüklemesi Görünmüyor, 100 TL Çekildi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

6 Nisan 2026 tarihinde saat 17:48’de Kentkart uygulaması üzerinden kişisel kent kartıma 100 TL yükleme yaptım. Ödemeyi CepteTeb üzerinden gerçekleştirdim, tutar banka hesabımdan çekildi ve uygulamada “Yüklemeniz tamamlanmıştır, herhangi bir cihaza okutun” şeklinde uyarı aldım.

Buna rağmen kartımı validatöre okuttuğumda “yetersiz bakiye” uyarısı almaya devam ediyorum, yükleme kartıma yansımadı. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen sorun düzelmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri temsilcisini aramama rağmen telefonuma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, hatta çağrım dahi cevaplanmadı. Hem param çekilmiş durumda hem de kartı kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunun acil olarak incelenmesini, yükleme işleminin kent kartıma tanımlanmasını ya da mümkün değilse hesabımdan çekilen 100 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.