Kent Kartıma Yüklenen 100 TL İşlem Görmedi, İade Talebi

15 Aralık 2025 tarihinde Adana Kent Kart uygulaması üzerinden tam kartıma 100 TL yükleme yaptım; ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen bu tutar kartıma hiçbir şekilde yansımadı. Uygulamada da "aktif dolumunuz var" şeklinde uyarı aldığımdan dolayı yeni dolum da yapamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini bir kez aradığımda, otobüse bindiğimde kartım bakiye yetersiz dese bile kartı okutmaya devam etmem gerektiği ve bu esnada yüklemenin gerçekleşeceği söylendi. Ancak defalarca denememe rağmen ne yükleme gerçekleşti ne de bakiyeme herhangi bir tutar yansıdı. Ayrıca elimde bu işleme ait dekont ve işlem kanıtı olarak kullanabileceğim belgeler de mevcut.

Hem ulaşımda mağduriyet yaşamam hem de kartıma yeni dolum yapamamam nedeniyle, 15 Aralık 2025 tarihinde yaptığım 100 TL’lik yüklemenin derhal kartıma işlenmesini ya da tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.