Kent Kart Yükleme Tutarı Hesabıma Geçmedi

12.08.2025 tarihinde saat 12:05’te Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden Adana Kent Kart’ıma 40 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. İşlemin ardından yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen, Kent Kart bakiyemde herhangi bir artış olmadı ve yükleme hâlâ beklemede görünüyor. Kent Kart mobil uygulamasında ve kartı validatöre okuttuğumda da bakiye değişmedi.

İşlemle ilgili dekontum ve referans numaram mevcut; fatura numarası: REF00313702383, müşteri numarası: 5780**65. Toplamda 41 TL ödedim, 1 TL komisyon kesildi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yüklediğim tutarın bir an önce Kent Kart bakiyeme aktarılmasını ve yaşanan gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.