Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Antalya Kart Logo

Antalya Kart

Antalya Kart Logo
Antalya Kart

AiVarile Marka Karnesi

Antalya Kart için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü bakiye yükleme sorunları oluşturuyor; mobil uygulama, banka veya otomat üzerinden yapılan yüklemelerde ücret tahsil edilmesine rağmen bakiyenin karta yansımadığı belirtiliyor. İkinci sırada indirimlerin uygulanmaması ve fazla ücret kesintileri (%20) geliyor. Buna karşın marka 45/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%78) izleniyor.

45/100
Çözüm Başarısı
9Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%78
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%11

Müşteri Teşekkürleri

  • Muhammedali

    Çok teşekkür ederim 2 gün sonra param hesabıma. Geldi iyimi Antalya

  • Bedia

    İlgilendikleri için şirkete teşekkür ederim

  • Tanyel

    Ücret tarafıma iade edildi.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Bakiye Yükleme ve Ücretlendirme Sorunları

  • Bakiye yüklenmemesi: 23 şikayette uygulama, banka veya otomat üzerinden ücret çekilmesine rağmen bakiyenin karta yansımadığı bildiriliyor.
  • İndirim uygulanmaması: 5 şikayette öğrenci veya emekli kartı olmasına rağmen tam ücret kesildiği belirtiliyor.
  • Fazla ücret kesilmesi: 5 şikayette mükerrer çekim yapıldığı veya yüklemelerde 25 TL 'işlem bedeli' alındığı aktarılıyor.
  • Bakiye aktarım sorunu: 3 şikayette hasarlı veya kayıp karttaki bakiyenin yeni karta aktarılamadığı ifade ediliyor.

Saha Operasyonları ve Personel Yaklaşımları

  • Şoför davranışı: 4 şikayette şoförlerin durağa girmediği veya yolculara karşı saygısız üslup kullandığı belirtiliyor.
  • Sefer gelmemesi: 4 şikayette araçların arıza yapması veya gecikmesi nedeniyle seferlerin gerçekleşmediği bildiriliyor.
  • Görevli tutumu: 2 şikayette müşteri hizmetleri görevlilerinin tersleyici ve suçlayıcı bir üslup kullandığı aktarılıyor.

Teknik Altyapı ve Erişim Sorunları

  • İstasyon hizmetleri: 3 şikayette turnike arızaları ve başvuru merkezlerindeki personel yetersizliği belirtiliyor.
  • Kart vizeleme sorunu: 2 şikayette online vize işlemleri tamamlanmasına rağmen sistemin güncellenmediği bildiriliyor.
  • Telefonla ulaşılamama: 2 şikayette bakiye sorunları için müşteri hizmetlerine erişim sağlanamadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 14 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

280 şikayet
Sonuçlarda ara...

Şoförün Hakaretli Üslubu Ve Tehlikeli Sürüşü

19

06.10.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Konuksever Mahallesi’nden kc33 numaralı, 07 au 0435 plakalı Antalya belediye o...

Batıgar Şubesinde Personel Eksikliği Vatandaşları Saatlerce Bekletiyor

32

Antalya Otogar Batıgar tarafındaki Antalya Kart şubesinde kardeşim için yeni öğrenci kartı çıkarmak istedik ancak yaşadı...

Uygulama Yanıltıcı: Otobüs Çıkmadı, İşe Geç Kalındı

30

Antalyakart uygulamasında görünen tcp45 hattına ait, plakası 07 bgv 030 olan otobüsün 20.00’de hatta çıkması ve 20.08’de...

Turnikede Teknik Sorun Nedeniyle Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

66

10.08.2026 tarihinde saat 13.18’de Muratpaşa durağında Fatih yönüne giden tramvay hattında yaşadığım bir durumu paylaşma...

Kullanılamayan 116 TL Bakiye İçin İade Reddi Ve Çözüm Talebi

70

Antalya’da hastane işlerim için kullandığım Antalyakart’a birkaç kez dolum yaptım. Kartın içinde şu an 116 TL bakiye bul...

Öne ÇıkanKonular

Antalyakart Uygulamasının Eksik Bilgileri Ve Şoför Yanıltması

45

03.08.2026 tarihinde saat 16:20 civarında Antalya Şehir Hastanesi önündeki duraktan SM62 hattına bindim. Gideceğim yere ...

Yükleme Başarısız, 210 TL Kartımdan Çekildi Ve İade Bekliyor

74

26 Haziran Pazar sabahı antalyakart mobil uygulaması üzerinden 02904581885 numaralı kartıma 210 TL yükleme yapmak istedi...

Çözüldü

Online Dolum Yansımadı, Bakiye Eksik

140

"Ücret tarafıma iade edildi."

18.07.2026 tarihinde saat 08:07’de resmi antalyakart mobil uygulaması üzeri...

T3 Tramvayının Çalışma Durumu Bilgisi Web Ve Uygulamada Eksik

43

16.06.2026 tarihinde t3 Tramvay Varsak–Müze hattının çalışıp çalışmadığını öğrenmek için resmi web sitesi ve mobil uygul...

Mükerrer Ücret Kesintisi Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri

160

17:15 civarında GM24 numaralı otobüse binişim sırasında Antalya Kart’ımdan mükerrer ücret tahsil edilmiştir. Konuyla ilg...

Antalyakart Mobil Yüklemelerde 25 TL İşlem Bedeli Kesintisi Ve İade Talebi

102

01109-98658-7 numaralı antkarttan Yaklaşık 2 yıldır antalyakart ulaşım kartıma antalyakart mobil uygulaması üzerinden kr...

Antalya Kart Dolum Ücreti Kesilmesi

69

Antalya’da toplu ulaşımda kullanılan Antkart sisteminde, mobil uygulama üzerinden yapılan yüksek tutarlı dolumlarda alın...

Aktarma İndirimi Uygulanmadığı İçin Çifte Ücret Kesildi

103

06.05.2026 tarihinde Antalyakart ile lf10 hattını kullandığım iki yolculukta, yaklaşık 10.30 ve 11.00 saatlerinde, her b...

Çözüldü
44

"Çok teşekkür ederim 2 gün sonra param hesabıma. Geldi iyimi Antalya"

Muhammedali şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
54

"Çok teşekkür ederim"

Yiğit şikayetini yayından kaldırdı

Antalya Kartıma Yüklediğim 500 TL Görünmüyor

254

30.04.2026 tarihinde saat 07.00 civarında Antalya Kartıma online dolum yapmak istedim. 01122350958 numaralı kartıma bank...

Antalyakart Üzerine Yüklenen 210 TL Bakiyenin Görünmemesi Ve İade Talebi

193

28.04.2026 tarihinde saat 23:22’de Antalyakart mobil uygulaması üzerinden fiziksel Antalyakart’ıma online bakiye yükleme...

Antalya Kart Dolum Cihazı Arızası 400 TL Kaybı Ve İade Talebi

293

14.04.2026 tarihinde sabah saat 07:33 suları civarında Antalya’da Bülent Ecevit üzerindeki 19 numaralı durağın karşısınd...