Muğla Kent Kart Yükleme Sonrası Bakiye Kartıma Yansımadı

09.10.2025 tarihinde Muğla Kent Kart mobil uygulaması üzerinden banka kartımla 525 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında tutar hesabımdan çekildi ve işlem onayı ile dekontum da mevcut. Ancak, kartımda herhangi bir bakiye artışı olmadı ve yükleme halen gözükmüyor. Yükleme sonrası dolmuşta şoför online işlemlere bastığı halde kart aktifleşmedi. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Kart numaram: 01109283622
İşlem dekontu bilgilerim:
- İşlem tarihi: 09/10/2025 14:59:35
- Tutar: 525,00 TL
- iş yeri No: 656694833
- Terminal No: S0321CH9
- Sıra No: 60125
- Onay Kodu: 839086
- Ref: 5282******25

Yükleme yapılan tutarın ya kartıma yüklenmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ederim.