to read complaints and reviews, or file yours.Kemal Tanca Satın Aldığım Ayakkabının Hatalı Çıkması Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Kemal Tanca internet mağazasından 15.10.2025 tarihinde 2266 ürün kodlu bir ayakkabı satın aldım. Sadece 1 hafta giydiğim ayakkabının topuk kısmı ve alt tabanında deformeler oluştu. Ayrıca, sert zeminlerde yürürken ayakkabıdan rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Yasal süresi içinde (14 gün) ürünü iade etmeme rağmen, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi ve ürün hiçbir açıklama yapılmadan tekrar tarafıma kargo ile gönderildi.
İade sürecinde müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtim ancak net ve sağlıklı bir cevap alamadım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Sipariş numaram: 424495166117.
Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba yapılan incelemede herhangi bir üretim hatasına rastlanmamaktadır efendim
1 hafta kullanımda bu hale gelen ürünün kendisi hatalı demektir. 1 haftada deforme olan ayakkabı mı olur. Kaldı ki yasal iade süresi içinde iade etmeme rağmen hiçbir cevap vermeden ürünü geri göndermişsiniz.
