to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Ön Kısmındaki Sertlik Ve Şekil Bozukluğu İçin Değişim Veya İade Talebi
Yaklaşık 4 ay önce Cevahir AVM’de bulunan Kemal Tanca mağazasından aldığım ayakkabının ön kısmında sertlik ve buna bağlı şekil bozukluğu oluştu. Bu nedenle ürünü 23 Şubat’ta inceleme için teslim ettim.
Ayakkabı incelendikten sonra herhangi bir işlem yapılmadan, sadece kontrol edildiği söylenerek tarafıma geri verildi. Sorunun nedenine dair bir açıklama yapılmadı, yazılı veya sözlü hiçbir çözüm de sunulmadı, yalnızca bu şekilde geri iade edildiği ifade edildi.
Ayakkabıyı kısa süreli ve normal kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Üründe yaşadığım bu problem nedeniyle ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, efendim üründe inceleme sonucunda herhangi bir üretim hatasına rastlanmamıştır.
Zaten üretim hatası ile ilgili değil şekil bozukluğu ile ilgili bir yardım talep etmiştik. Madem böyle bir durum var neden 6 ay değişim/iade talebi olarak seçenek sunuyorsunuz? Kemal Tanca gibi markayı seçmiş olduğumuz için pişmanlık duyuyoruz. Tüketici hakkı olarak sizden beklediğimi bu yöndeydi ama sadece aynı cevaplar farklı yollar ile dönüş sağlanıyor.
Ayakkabıyı 4 ay önce Cevahir AVM’de aldım, 23 Şubat'ta inceleme için teslim ettim. Mağaza sadece kontrol edildiğini söyleyerek aynı ayakkabıyı geri verdi, hiçbir açıklama veya çözüm sunmadı. Değişim talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını hiç iyi bulmadım.
