to read complaints and reviews, or file yours.Markalı Deri Ayakkabının Kısa Sürede Yıpranması Ve Mağazanın Çözüm Reddi
Van AVM’de bulunan Temar Tanca mağazasından Ekim ayında yaklaşık 4.800 TL ödeyerek deri klasik bir ayakkabı satın aldım. Sadece 6 ay gibi kısa bir sürede ayakkabıda hem ciddi yıpranmalar hem de açılmalar meydana geldi. Deri kalitesine güvenerek ve marka olduğu için tercih ettiğim bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü yaklaşık 15 gün içinde mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ürün merkezlerine gönderildi ve fabrikadaki ekspertiz tarafından incelendiği, ancak üründe üretimden kaynaklı bir problem bulunmadığı, sorunun benden kaynaklandığı ve bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı şeklinde standart bir yanıt gönderildi. Ayrıca fişimle gidip ürünü teslim alabileceğim belirtilmiş.
Ayakkabının kullanım süresi, oluşan yıpranma ve açılma dikkate alındığında, bu problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Deri ve marka güvencesiyle yüksek ücret ödeyerek aldığım ürünün bu durumda kalması ve tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesi adil değildir.
Ürünümün yeniden tarafsız ve detaylı biçimde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi ya da ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Ürünün iadesi ve tam geri ödeme Yaşanan tam mağduriyetin tazmini.
Geri dönüş yapılmadı halen
Geri dönüş halen bile yapılmadı
Merhaba Adem Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Yapılan kontroller ve teknik değerlendirmeler sonucunda, ürününüzün üretiminde ve kullanılan malzeme kalitesinde herhangi bir fabrikasyon hataya rastlanmamıştır. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
Yıllar önce iş yerinden deri yelek aldık güzeldi fakat sorunlu idi değişim önerdiler başka bir yelek verildi astarlı ince dışarıda da giyersin dediler ancak bir süre sonra yırtıldı deri azcık çektirince kopmaya başladı meğer Çin'de artan derileri ufalayıp yapıştırıp tekrar tabaka haline getiriyorlarmış eşimin markalı çizmesi de su alıp yırtıldı 1 yıl kullanmadı bile deri alırken çok ince ise uzak durun