Markalı Deri Ayakkabının Kısa Sürede Yıpranması Ve Mağazanın Çözüm Reddi

Van AVM’de bulunan Temar Tanca mağazasından Ekim ayında yaklaşık 4.800 TL ödeyerek deri klasik bir ayakkabı satın aldım. Sadece 6 ay gibi kısa bir sürede ayakkabıda hem ciddi yıpranmalar hem de açılmalar meydana geldi. Deri kalitesine güvenerek ve marka olduğu için tercih ettiğim bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü yaklaşık 15 gün içinde mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ürün merkezlerine gönderildi ve fabrikadaki ekspertiz tarafından incelendiği, ancak üründe üretimden kaynaklı bir problem bulunmadığı, sorunun benden kaynaklandığı ve bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı şeklinde standart bir yanıt gönderildi. Ayrıca fişimle gidip ürünü teslim alabileceğim belirtilmiş.

Ayakkabının kullanım süresi, oluşan yıpranma ve açılma dikkate alındığında, bu problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Deri ve marka güvencesiyle yüksek ücret ödeyerek aldığım ürünün bu durumda kalması ve tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesi adil değildir.

Ürünümün yeniden tarafsız ve detaylı biçimde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi ya da ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum.