to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca’dan Alınan Ayakkabıda Yaşanan Rahatsızlık ve İade Sorunu
23 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM’de bulunan Tamer Tanca mağazasından yaklaşık 9.000 TL ödeyerek bir erkek ayakkabısı satın aldık. Ayakkabıyı ertesi gün giydiğimde sol tarafı ayağıma çok kötü şekilde vurdu ve ciddi rahatsızlık verdi.
Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüğümde iade ya da değişim yapılamayacağı, yalnızca ayakkabının kalıba konulabileceği söylendi. Bu çözümü kabul ettik ancak kalıptan sonra tekrar denediğimde ayakkabı aynı şekilde ayağımı vurmaya devam etti. Tekrar iletişime geçtiğimde, ayakkabının merkeze gönderilip inceleneceği bilgisi verildi ve ürünü bu şekilde gönderdik.
İnceleme sonucu olarak tarafıma ayakkabıda herhangi bir kusur bulunmadığı ve işlem yapılmayacağı bilgisi iletildi. Alelade markalarda bile bu tarz sorunlar için mutlaka bir çözüm sunulurken, Tamer Tanca gibi köklü bir markada bu şekilde ortada bırakılmak beni gerçekten çok üzdü. Üstelik günümüzde 9.000 TL az bir rakam değil ve yaşadığım mağduriyetin kesinlikle göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım rahatsızlık ve mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökben Y., Şikayetinize istinaden inceleme departmanımız ile 2.kez görüşme gerçekleştirmiş bulunmaktayız Almış olduğunuz ürünün üretiminde, malzemesinde ve işçiliğinde herhangi bir fabrikasyon hata tespit edilemediğinden dolayı iade/değişim işlemi maalesef gerçekleştiremiyoruz. Saygılarımızla.
