to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Şifonyer İçin Ücretsiz Değişim Ve 4.000 TL Ek Ücret Talebine Karşı Şikayet
25.05.2026 tarihinde Kelebek Ümitköy 2 mağazasından Angelic geniş şifonyer almak üzere Süleymaniye Caddesi’ndeki ev adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. İlk gittiğimde kararsızdım, ertesi gün netleşip tekrar mağazaya gittiğimde B**** Hanım “Ben zaten sipariş girmiştim” diyerek işlemi ilerletti, ancak o sırada elektrik olmadığı için bana sözleşmeyi gösteremeyeceğini, gönderemeyeceğini söyledi.
Eve teslimat yapıldıktan sonra Angelic geniş şifonyer yerine dar model şifonyer gönderildiğini gördüm. Durumu mağazaya iletip, B**** Hanım’ın o günkü beyanını da anlatarak ürünün ücretsiz şekilde geniş modelle değiştirilmesini talep ettiğimde, böyle bir şey yaşanmadığını iddia edip, B**** Hanım’ın işten ayrıldığı ve söylediklerinin dikkate alınmadığı belirtildi. Üstelik sanki hata bende imiş gibi davranılarak değişim için benden 4.000 TL ek ücret talep ediliyor.
Bu alışveriş için 15.000 TL’yi havale ile ödedim ve ürünün yanlış gönderilmesinde benim hiçbir kusurum bulunmuyor. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hem mağdur edilip hem de ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Angelic geniş şifonyerin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak doğru modelle değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebinize ilişkin tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirmeler sağlamıştır. Bu konu dışındaki diğer tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
