Teslimat Gecikmesi Ve Kısmi Teslimat Taleplerine Yanıtsızlık

Kelebek Mobilya online mağazasından 15 Haziran tarihinde Angelic komodin, Angelic şifonyer, Angelic dresuar ve aynadan oluşan 4 parça ürün satın aldım. Satın alma sürecinde teslimat süresinin 15 gün ile 45 gün arasında olacağı konusunda bilgilendirildim. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde 3 ürünün teslime hazır olmasına karşın tek bir ürün için yaklaşık üç haftadır beklediğim, bu yüzden de teslimatın tamamının geciktiği tarafıma bildirildi.

Defalarca kısmi teslimat talebinde bulunmama rağmen bu talebimle ilgili olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Süreç boyunca ne net bir tarih verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı. Tüm bunların yanı sıra aynı dönemde mağazada ürünlere yüzde 10 indirim yapıldığını gördüm ve bu da hem maddi hem manevi olarak mağduriyetimi artırdı.

Siparişimi A*** E******** A***** adına ve 297214108 numarasıyla oluşturdum. Hazır olduğu belirtilen ürünlerimin ivedilikle kısmi teslimat ile adresime ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.