Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Tek Parça Gardırop, Değişim Ve İade Talebi

Ankara Yenimahalle, İstanbul yolu üzerindeki Ayze Kelebek Mobilya mağazasından Nisan ayında Özgür T**** adına 5 kapaklı bir gardırop satın aldım. Satış sırasında gardırobun ayrılabilir, farklı yerlerde bağımsız olarak kullanılabilir olduğu özellikle ve açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldık.

Gardırobun kurulumu bu pazartesi yapıldı ve gelen montaj ekibi, gardırobun tek parça olduğunu, birbirinden bağımsız kullanılamayacağını söyledi ve ürünü bu şekilde tek parça olarak kurdu. Gardırop bu haliyle bize anlatılan ve ihtiyaç duyduğumuz ürün değil, bu nedenle kullanamıyoruz. Satış sürecinde, tamamen satışa yönelik olarak yanlış ve yanıltıcı bilgi verildi.

Sorunu iletmek için mağazayı telefonla defalarca aramama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da geçiştirilerek bir çözüm sunulmadı. Ne satıştan sonra ilgilenildi ne de herhangi bir çözüm üretildi. Bize satılırken anlatıldığı gibi, bağımsız bölünebilir şekilde kullanılabilen bir gardırop ile değişim yapılmasını veya iade kabul edilerek mağazanın bu yanlış bilgilendirmeye karşı sorumluluk almasını talep ediyorum.