Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Faizli Kredi Ve Mağaza İhmaline Karşı İade Talebi

24 Nisan 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Park Vera AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından 216.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş için mağaza çalışanı E*** K**** ve mağaza müdürünün yönlendirmesiyle Tomi Bank üzerinden 150.000 TL kredi kullandım. Kredi sürecinde, kendi hazırladıkları bilgilendirme metnini bana okutmadılar, herhangi bir şekilde detaylı bilgilendirme yapmadılar ve kredinin faizsiz olacağını, toplam geri ödemenin 150.000 TL olacağını açıkça söylediler.

Ödemeler başladıktan sonra, bu kredinin faizsiz olmadığını, toplam geri ödeme tutarının yaklaşık 240.000 TL’ye çıktığını fark ettim. Yani söylenenle ortaya çıkan sonuç arasında çok ciddi bir fark var ve bu durum açıkça yanlış ve eksik bilgilendirmeye dayanıyor. İlk kredi tutarı üzerinden oluşan 6.600 TL faiz tutarı nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Durumu fark eder etmez mağazayı aradım ve çalışanlarla yeniden görüştüm. Ancak telefonda kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar, “biz söyledik, herkes şahit” diyerek yaşananı inkar ettiler ve hiçbir şekilde iade ya da düzeltme yapmayacaklarını ifade ettiler. Bu yaklaşım nedeniyle hem finansal olarak zarara uğradım hem de kendimi aldatılmış ve son derece güvensiz hissediyorum.

Tomi Bank üzerinden kullanılan bu krediye yansıtılan ilk kredi tutarına ait 6.600 TL faiz bedelinin tarafıma iade edilmesini ve satış sırasında yapılan yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili mağaza personeli ve müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.