to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Verilmedi, Koli Tozu Alerjik Aileyi Tehdit Ediyor
Doğanlar Mobilya’dan online olarak satın aldığım 5 kapaklı köşe dolap 25 Temmuz’da teslim edildi. Ürünle birlikte ücretsiz montaj hizmeti verileceği belirtilmiş olmasına rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen montaj için herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma dönüş dahi sağlanmadı. Kocaman koliler odanın ortasında duruyor ve yaşam alanımızı ciddi şekilde kısıtlıyor.
Eşim ve çocuğum alerjik astım hastası olduğu için kolilerden ve bekleyen üründen kaynaklanan toz, sağlık açısından da bizi olumsuz etkiliyor. Her gün çağrı merkezini aramama rağmen somut bir adım atılmadı. Görüşmelerde bana net bir gün ve saat verilmedi, montaj ekibinin ayrıca arayacağı söylendi fakat kimse tarafından aranmadan bekletilmeye devam edildim. 186117185 numaralı siparişime ait montaj sürecinde hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle bu alışverişten dolayı çok pişman oldum.
Kelebek Mobilya’nın montaj hizmetini acilen organize ederek dolabın kurulmasını, yaşadığım mağduriyetin ve sağlık açısından oluşan riskin dikkate alınmasını ve sürecin tarafıma net bir tarih verilerek şeffaf biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Açıkçası artık otomatik mesaj istemiyorum çözüm bekliyorum. Kelebek Mobilya gibi köklü bir markanın sürecinin böyle ilerlemesi çok üzücü.
Ne yazık ki iletişim yok hala. Kelebek gibi köklü ve güvenilir bir firmanın bu konuda kendini güncellememesi çok ilginç gerçekten:(
Ne yazık ki herhangi bir iletişim kurulmadı henüz. Ayrıca bir bilgilendirme de yok. Pişmanlığım her gün daha fazla artıyor. Kelebek Mobilya yı hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
Montaj hizmeti için 15 gün bekledim, hiçbir iletişim kurulmadı, süreç yönetimi çok kötü ve Hakem Heyeti'ne taşıma planım var.
