Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Ücretsiz Kurulum Sözümüz Tutulmuyor, Dolap Teslim Edildi

14 Mart 11:05350

15.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Noira 3 kapaklı beyaz dolap satın aldım ve faturada belirtilen ürünü yaklaşık 17.000 TL ödeyerek teslim aldım. Satın alma aşamasında ürünün kurulumunun ücretsiz olarak yapılacağı belirtilmişti.

Ancak ürünün kurulumu için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kurulum hizmeti sağlanmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım her görüşmede talep oluşturulduğu ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım.

Ürün kolileri halen evimin ortasında paketli şekilde duruyor. Küçük bir bebeğim olduğu için ev düzenini kurmakta ciddi zorluk yaşıyorum ve bu durum günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkileyerek mağduriyetime neden oluyor.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için, satın almış olduğum dolabın ücretsiz kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

16 Mart 14:29 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Betül
16 Mart 22:34

“Tarafıma dönüş yapıldı ve kurulumun bayramdan sonra yapılacağı söylendi ancak net bir gün dahi veremediler. Ben kurulumu özellikle bayramdan önce istemiştim çünkü evime misafir gelecek ve ortada kocaman koliler duruyor. Ürünü teslim alalı yaklaşık bir ay olmuş olmasına rağmen, bir saatlik kurulum için hâlâ kesin bir gün verilememesi ve konunun bayram sonrasına bırakılması mağduriyetimi gidermemektedir.” Bayramdan önce kurulum istiyorum yeterince beklediğimi düşünüyorum

Betül
24 Mart 12:59

Talebiniz alınmıştır deyip geçiştiriliyor ama kurulum için hala gün verilmedi Bayramdan sonra arayacağız dediler hala arayan yok Müşteri hizmetlerini arıyorum yine aynı şeyi söylüyor talebinizi iletiyorum Ne biçim bir firma Hala tarafıma dönüş yapılmadı bayram bitti böyle sorumsuz bir firma olamaz asla internetten asla ürün almayın düşünün bir ürün alıyorsunuz bir ayı geçkindir evin ortasında kartonlu bir şekilde duruyor arıyorum geçiştiriliyor aranmazsam iade edeceğim ben böyle bir şey görmedim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Kelebek Mobilya Yeni Dolap Değdiğim Yer Dökülüyor

Kelebek MobilyaYeni Dolap Değdiğim Yer Dökülüyor

Profil fotoğrafı
Melike
Kelebek Mobilya Montajı Düzgün Yapılmayan Dolabın Vida Kapakları Atıyor

Kelebek MobilyaMontajı Düzgün Yapılmayan Dolabın Vida Kapakları Atıyor

Profil fotoğrafı
Elif
Kelebek Mobilya 6 Adet Lidya Sürgülü Dolap Hüsranı!

Kelebek Mobilya 6Adet Lidya Sürgülü Dolap Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Can
Kelebek Mobilya Calina İsimli Dolabın Rafı Düştü!

Kelebek MobilyaCalina İsimli Dolabın Rafı Düştü!

Profil fotoğrafı
Eray
Kelebek Mobilya Dolabım Ne Zaman Kurulabilecek😬

Kelebek MobilyaDolabım Ne Zaman Kurulabilecek😬

Profil fotoğrafı
Sibel

Öne ÇıkanKonular

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru