Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ücretsiz Kurulum Sözümüz Tutulmuyor, Dolap Teslim Edildi

profile
14 Mart 11:05
36

15.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Noira 3 kapaklı beyaz dolap satın aldım ve faturada belirtilen ürünü yaklaşık 17.000 TL ödeyerek teslim aldım. Satın alma aşamasında ürünün kurulumunun ücretsiz olarak yapılacağı belirtilmişti.

Ancak ürünün kurulumu için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kurulum hizmeti sağlanmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım her görüşmede talep oluşturulduğu ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım.

Ürün kolileri halen evimin ortasında paketli şekilde duruyor. Küçük bir bebeğim olduğu için ev düzenini kurmakta ciddi zorluk yaşıyorum ve bu durum günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkileyerek mağduriyetime neden oluyor.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için, satın almış olduğum dolabın ücretsiz kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

16 Mart 14:29 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Betül
Betül
16 Mart 22:34

“Tarafıma dönüş yapıldı ve kurulumun bayramdan sonra yapılacağı söylendi ancak net bir gün dahi veremediler. Ben kurulumu özellikle bayramdan önce istemiştim çünkü evime misafir gelecek ve ortada kocaman koliler duruyor. Ürünü teslim alalı yaklaşık bir ay olmuş olmasına rağmen, bir saatlik kurulum için hâlâ kesin bir gün verilememesi ve konunun bayram sonrasına bırakılması mağduriyetimi gidermemektedir.” Bayramdan önce kurulum istiyorum yeterince beklediğimi düşünüyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Montaj Ücretine Karşı 10 Gün Süren Cevapsızlık

profile
06 Mart 09:17
301

Kurulum Hatası Sonucu Hasar Gören Dolabım Garanti Kapsamında Onarılmıyor

profile
21 Ağustos 2025 22:10
576
Kurulum Hatası Sonucu Hasar Gören Dolabım Garanti Kapsamında Onarılmıyor
Kurulum Hatası Sonucu Hasar Gören Dolabım Garanti Kapsamında Onarılmıyor
+2
kurulum-hatasi-sonucu-hasar-goren-dolabim-garanti-kapsaminda-onarilmiyor-3.jpg

Kelebek Mobilya Dolabın Kurulumu Hâlâ Yapılmadı

profile
25 Şubat 16:49
245
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Kurulum Hizmeti Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

profile
20 Şubat 16:38
101
Benzer Şikayet Yaz
Kelebek Mobilya Kategorileri
TrustBuy Skoru