Ücretsiz Kurulum Sözümüz Tutulmuyor, Dolap Teslim Edildi
15.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Noira 3 kapaklı beyaz dolap satın aldım ve faturada belirtilen ürünü yaklaşık 17.000 TL ödeyerek teslim aldım. Satın alma aşamasında ürünün kurulumunun ücretsiz olarak yapılacağı belirtilmişti.
Ancak ürünün kurulumu için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kurulum hizmeti sağlanmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım her görüşmede talep oluşturulduğu ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım.
Ürün kolileri halen evimin ortasında paketli şekilde duruyor. Küçük bir bebeğim olduğu için ev düzenini kurmakta ciddi zorluk yaşıyorum ve bu durum günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkileyerek mağduriyetime neden oluyor.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için, satın almış olduğum dolabın ücretsiz kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
“Tarafıma dönüş yapıldı ve kurulumun bayramdan sonra yapılacağı söylendi ancak net bir gün dahi veremediler. Ben kurulumu özellikle bayramdan önce istemiştim çünkü evime misafir gelecek ve ortada kocaman koliler duruyor. Ürünü teslim alalı yaklaşık bir ay olmuş olmasına rağmen, bir saatlik kurulum için hâlâ kesin bir gün verilememesi ve konunun bayram sonrasına bırakılması mağduriyetimi gidermemektedir.” Bayramdan önce kurulum istiyorum yeterince beklediğimi düşünüyorum
Talebiniz alınmıştır deyip geçiştiriliyor ama kurulum için hala gün verilmedi Bayramdan sonra arayacağız dediler hala arayan yok Müşteri hizmetlerini arıyorum yine aynı şeyi söylüyor talebinizi iletiyorum Ne biçim bir firma Hala tarafıma dönüş yapılmadı bayram bitti böyle sorumsuz bir firma olamaz asla internetten asla ürün almayın düşünün bir ürün alıyorsunuz bir ayı geçkindir evin ortasında kartonlu bir şekilde duruyor arıyorum geçiştiriliyor aranmazsam iade edeceğim ben böyle bir şey görmedim











