to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakemi Kararına Rağmen 42.550 TL Ödemesini Vermeyen Mobilya Firması
Antalya Aspendos Kelebek Mobilya’dan 26.06.2025 tarihinde Eva koltuk takımını 42.550 TL ödeyerek satın aldım. Daha en başta montaj ve nakliye sırasında sorunlar yaşadık, defalarca servis talebinde bulunmamıza rağmen gelen giden olmadı ve aylarca mağdur edildik.
Yaşadığım sorunlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 24.11.2025 tarihinde lehime karar verildi, haklı bulunduğum resmen tescillendi. Buna rağmen firmadan kimseye doğru düzgün ulaşamadık. Yaklaşık bir ay sonra büyük uğraşlar ve ısrarlar sonunda ürünleri teslim almaya geldiler.
Ürünlerin alınmasının üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı, 42.550 TL’lik ücretimi hala alamadım. 27.02.2026 tarihinde hem mail hem telefon yoluyla tekrar iletişime geçmeme rağmen net bir dönüş yapılmadı ve süreç halen belirsiz.
Köklü bir firmadan bu kadar vurdumduymaz ve oyalayıcı bir yaklaşım beklemiyordum, gerçekten çok can sıkıcı bir durum yaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, ürün bedelim olan 42.550 TL’nin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Aspendos Kelebek Mobilya’dan 26.06.2025 tarihinde Eva koltuk takımını 42.550 TL ödeyerek satın aldım. Daha en başta montaj ve nakliye sırasında sorunlar yaşadık, defalarca servis talebinde bulunmamıza rağmen gelen giden olmadı ve aylarca mağdur edildik.
Yaşadığım sorunlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 24.11.2025 tarihinde lehime karar verildi, haklı bulunduğum resmen tescillendi. Buna rağmen firmadan kimseye doğru düzgün ulaşamadık. Yaklaşık bir ay sonra büyük uğraşlar ve ısrarlar sonunda ürünleri teslim almaya geldiler.
Ürünlerin alınmasının üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı, 42.550 TL’lik ücretimi hala alamadım. 27.02.2026 tarihinde hem mail hem telefon yoluyla tekrar iletişime geçmeme rağmen net bir dönüş yapılmadı ve süreç halen belirsiz.
Köklü bir firmadan bu kadar vurdumduymaz ve oyalayıcı bir yaklaşım beklemiyordum, gerçekten çok can sıkıcı bir durum yaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, ürün bedelim olan 42.550 TL’nin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
