to read complaints and reviews, or file yours. 
26.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Tebessüm Beyaz Eşya mağazasından Martha model bir çalışma masası satın aldım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Teslimat ve kurulum için özellikle hafta sonu öğleden sonra evde olabildiğimizi, çocuğumun hafta sonları 10.00–12.00 saatleri arasında kursu olduğu için sabah saatlerinde evde bulunamayacağımızı baştan açıkça iletmeme rağmen, tarafıma ısrarla sabah saatleri için randevu verilmeye çalışıldı.
Son olarak 07 Mart saat 11.00 için randevu önerildi, bu saatte evde olamayacağımızı yine belirtmeme rağmen tarafıma uygun saat aralığında teslimat sağlanmadı ve ürünü teslim alamadım. 14 Mart saat 11.00 civarında iptal talebi için görüştüğümde ise, ürünü teslim almadığım ve sorun tamamen teslimat planlamasından kaynaklandığı halde, iptal durumunda bedelden yüzde 30 oranında kesinti yapacaklarını söylediler.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği bu şekilde bir kesintinin hukuken uygun olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, firma buna rağmen ısrarla kesinti yapacaklarını ifade etmektedir. Haftalarca süren bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.
Ürünün, yaşanan teslimat sorunu nedeniyle herhangi bir kesinti yapılmadan iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış uygulamanın incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Temmuz ayında Kelebek Mobilya’nın online mağazasından Martha model çalışma masası da dahil olmak üzere bir oda takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 58.000 TL ödeme yaptım ve ödemenin tamamını gerçekleştirdim. Oda takımındaki diğer ürünler zamanında teslim edildi; ancak çalışma masası bugüne kadar t...
03.09.2025 tarihinde Mersin Kelebek Göçmen şubesinden Martha karyola ve çalışma masası satın aldım. Satış sırasında ürünün mağazada ve depolarında hazır olduğu, en geç 10.09.2025 Çarşamba sabahı saat 10:00’da teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi. Teslimatın neden ...
3 Eylül 2025 tarihinde Düzce Merkez Kelebek Mobilya şubesinden çalışma masası ve kitaplık siparişi verdim. Toplamda 39.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli ödeme yaptım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 2 ay içinde teslim edileceği belirtildi. Bu süreçte odayı tamamen bu ürünlere göre düzenl...
Kelebek Mobilya’dan 22 Aralık tarihinde online olarak Martha Genç Odası Takımı satın aldım. Takımın dolap ve şifonyer kısmı lojistik firması ile, yatak, başlık ve çalışma masası ise kargo ile iki ayrı şekilde gönderildi. Lojistik firma ile gelen ürünlerimin kurulumu teslim aldığım gün hemen yapılırk...
Yorumlar