to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sorunları Nedeniyle %30 Kesinti İptaline Karşı Tam İade Talebi
26.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Tebessüm Beyaz Eşya mağazasından Martha model bir çalışma masası satın aldım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Teslimat ve kurulum için özellikle hafta sonu öğleden sonra evde olabildiğimizi, çocuğumun hafta sonları 10.00–12.00 saatleri arasında kursu olduğu için sabah saatlerinde evde bulunamayacağımızı baştan açıkça iletmeme rağmen, tarafıma ısrarla sabah saatleri için randevu verilmeye çalışıldı.
Son olarak 07 Mart saat 11.00 için randevu önerildi, bu saatte evde olamayacağımızı yine belirtmeme rağmen tarafıma uygun saat aralığında teslimat sağlanmadı ve ürünü teslim alamadım. 14 Mart saat 11.00 civarında iptal talebi için görüştüğümde ise, ürünü teslim almadığım ve sorun tamamen teslimat planlamasından kaynaklandığı halde, iptal durumunda bedelden yüzde 30 oranında kesinti yapacaklarını söylediler.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği bu şekilde bir kesintinin hukuken uygun olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, firma buna rağmen ısrarla kesinti yapacaklarını ifade etmektedir. Haftalarca süren bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.
Ürünün, yaşanan teslimat sorunu nedeniyle herhangi bir kesinti yapılmadan iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış uygulamanın incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Herhangi bir dönüş alamadım maalesef.
Teslimat için uygun saat istediğimi belirttim ama firma sabah randevu ısrar etti. 07 Mart'ta gelmedi, 14 Mart'ta iptal talebimde yüzde 30 kesinti istedi ve bu kesintinin hukuken uygun olmadığını belirttim. Firma hâlâ sessiz ve çözüm sunmadı, iade talebim gerçekleşmedi.
